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2026年美团外卖配送经理工作安排与考核

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据2026年美团平台规定，配送经理每日需完成至少多少订单量的派单任务，才能获得基础绩效奖金？

A.500单

B.800单

C.1000单

D.1200单

2.在2026年，美团外卖针对三线及以下城市配送经理的考核中，以下哪项指标权重最高？

A.配送时效达标率

B.客户投诉率

C.订单派单准确率

D.新用户开发率

3.针对2026年夏季高温季节，美团外卖要求配送经理每日必须完成多少次防暑知识培训，才能继续上岗？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

4.在2026年美团外卖考核体系中，配送经理的“服务质量分”主要依据以下哪项数据计算？

A.配送距离

B.配送速度

C.客户评价得分

D.订单金额

5.针对2026年新入职的配送经理，美团外卖要求其在试用期内的“满勤率”必须达到多少，才能转正？

A.95%

B.98%

C.100%

D.90%

6.在2026年美团外卖的考核制度中，配送经理的“异常订单处理能力”主要通过以下哪项考核方式评估？

A.定期笔试

B.模拟场景测试

C.日常订单复盘

D.第三方机构评估

7.针对2026年美团外卖配送经理的“夜间配送任务”，平台要求其在22:00至次日6:00期间的订单占比不得低于多少？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

8.在2026年美团外卖的考核体系中，配送经理的“团队管理能力”主要通过以下哪项指标衡量？

A.团队成员绩效

B.团队出勤率

C.团队培训完成率

D.团队成员满意度

9.针对2026年美团外卖的“绿色配送”政策，配送经理每日需完成多少订单的“电单车配送”，才能获得额外加分？

A.50单

B.100单

C.150单

D.200单

10.在2026年美团外卖的考核制度中，配送经理的“客户投诉处理时效”要求在接到投诉后的多少小时内完成初步回应？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在2026年美团外卖配送经理的工作安排中，以下哪些任务属于其日常职责？（多选）

A.订单派单与调度

B.团队成员绩效考核

C.客户投诉处理

D.配送路线优化

E.新用户推广

2.针对2026年美团外卖的“食品安全监管”要求，配送经理需重点检查以下哪些环节？（多选）

A.外卖包装是否完好

B.配送时效是否达标

C.食品是否在规定温度下配送

D.配送工具是否清洁

E.客户签收是否规范

3.在2026年美团外卖的考核体系中，配送经理的“成本控制能力”主要体现在以下哪些方面？（多选）

A.降低配送油耗/电耗

B.减少车辆维护成本

C.提高订单派单效率

D.减少客户投诉率

E.优化配送路线以节省时间

4.针对2026年美团外卖的“夜间配送任务”，配送经理需特别注意以下哪些事项？（多选）

A.增加配送密度以提高收入

B.加强夜间行车安全措施

C.优先处理高价值订单

D.提升客户夜间签收体验

E.减少夜间投诉率

5.在2026年美团外卖的“绿色配送”政策下，配送经理需推动以下哪些措施？（多选）

A.推广电单车配送

B.减少塑料包装使用

C.优化配送路线以减少碳排放

D.加强环保知识培训

E.鼓励客户使用环保餐具

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.在2026年美团外卖的考核体系中，配送经理的“满勤率”低于90%将直接扣除绩效奖金。（正确/错误）

2.针对2026年夏季高温季节，美团外卖要求配送经理必须配备防暑降温用品，如冰袋、扇子等。（正确/错误）

3.在2026年美团外卖的考核制度中，配送经理的“客户投诉处理能力”主要通过笔试评估。（正确/错误）

4.针对2026年美团外卖的“夜间配送任务”，配送经理的订单占比不得低于30%，否则将影响绩效。（正确/错误）

5.在2026年美团外卖的考核体系中，配送经理的“团队管理能力”主要通过团队成员的绩效数据评估。（正确/错误）

6.针对2026年美团外卖的“绿色配送”政策，配送经理每日需完成100单电单车配送才能获得额外加分。（正确/错误）

7.在2026年美团外卖的考核制度中，配送经理的“客户投诉处理时效”要求在接到投诉后的3小时内完成初步回应。（正确/错误）

8.针对2026年美团外卖的“食品安全监管”要求，配送经理需重点检查外卖包装是否完好，但无需关注食品温度。（正确/错误）

9.在2026年美团外卖的考核体系中，配送经理的“成本控制能力”主要体现在减少客户投诉率方面。（正确