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现场工程管理快速响应流程表

一、适用工程场景

本流程表适用于房屋建筑、市政基础设施、工业厂房、轨道交通等各类现场工程项目，主要针对施工过程中突发的质量缺陷、安全隐患、进度延误、设计冲突、材料供应异常、环境投诉等需快速干预解决的问题，旨在通过标准化流程缩短响应时间，降低问题对工程的影响。

二、响应流程操作步骤

（一）问题发觉与即时上报

问题发觉：现场作业人员（施工员、质检员、安全员等）或监理人员发觉问题时，需立即停止相关作业（涉及安全风险的必须先采取临时防护措施，如设置警戒区、疏散人员等）。

信息上报：发觉人需在10分钟内通过电话或对讲机向现场负责人（如项目经理或生产经理）简要汇报问题核心要素：问题类型、发生部位、当前状态、是否需紧急处置。同时用手机/相机拍摄现场照片（需包含时间水印）或15秒短视频，作为初步证据留存。

记录登记：现场负责人接到上报后，立即在《现场问题即时记录表》（见附件1）中登记：发觉时间、发觉人、问题描述、初步影响判断（轻微/一般/严重），并同步告知项目技术负责人和安全负责人。

（二）问题分级与响应启动

现场负责人组织技术、安全、施工等人员（5分钟内到场）对问题进行快速研判，按影响程度分级：

轻微问题：对工程进度、质量、安全无实质影响（如局部小面积蜂窝麻面、非关键线路工序延误1天内），由施工班组自行处理，现场负责人监督。

一般问题：影响局部进度或质量（如钢筋绑扎偏差超出规范、安全隐患需停工整改2小时内），由现场负责人牵头制定处理方案，30分钟内明确责任班组/人员，启动整改。

严重问题：危及工程安全、质量或可能造成重大损失（如深基坑支护变形超预警值、主体结构混凝土强度不达标、人员受伤），立即启动应急预案：

技术负责人在15分钟内联系设计单位或专家团队会诊；

安全负责人*组织现场人员撤离至安全区域，设置隔离标识；

项目经理1小时内上报建设单位和监理单位，同步提交《问题紧急报告》（含问题描述、已采取措施、需协调资源）。

（三）方案制定与责任落实

方案制定：

轻微问题：由施工班组长制定处理措施（如修补、返工），经现场负责人确认后实施。

一般及以上问题：技术负责人组织编制《专项处理方案》，明确处理目标、技术参数、施工工艺、验收标准、资源需求（人员/机械/材料），涉及设计变更的需同步获得设计单位书面确认（紧急情况下可先口头确认，2小时内补发联系单）。

责任分配：项目经理*召开专题交底会（10分钟内），明确：

责任单位/人（如施工班组、分包单位、监理单位）；

完成时限（一般问题不超过24小时，严重问题按方案节点明确每日目标）；

监督人（如质量工程师、安全工程师）。

（四）现场处置与过程跟踪

措施实施：责任单位按方案组织施工，过程中需遵守以下要求：

涉及隐蔽工程的，必须经监理工程师*验收合格后方可进入下一道工序；

安全风险未消除前，严禁擅自恢复施工；

处理过程留存影像资料（每道工序开始、关键节点、完成后各拍摄1组）。

跟踪监督：监督人每小时现场核查处理进度，填写《问题处理跟踪表》（见附件2），记录：当前进展、是否偏离方案、需协调事项。若发觉方案执行困难（如材料供应不及时、技术参数需调整），立即上报项目经理*，协调解决（如联系供应商加急供货、组织技术专家现场调整方案）。

（五）结果确认与闭环归档

验收确认：处理完成后，责任单位提交《问题处理结果报验单》，附处理过程记录、影像资料、检测报告（如需），由监理工程师*牵头组织验收：

质量问题：对照设计文件和验收规范，实测实量关键指标；

安全问题：检查整改措施是否落实、风险是否消除；

进度问题：确认是否满足后续工序衔接要求。

闭环归档：验收合格后，各方在《问题处理跟踪表》签字确认，项目经理*组织整理归档资料：

《现场问题即时记录表》《专项处理方案》《问题处理跟踪表》《验收记录表》；

影像资料（按问题编号分类存储）；

相关方沟通记录（如会议纪要、联系函）。归档资料保存期限不少于工程竣工后3年。

三、现场工程管理快速响应记录表（模板）

（一）现场问题即时记录表

问题编号

发觉时间

发觉人

联系方式

问题类型（质量/安全/进度/设计/其他）

具体描述（发生部位、现象、当前状态）

影响程度（轻微/一般/严重）

现场负责人

登记时间

（二）问题处理跟踪表

问题编号

处理措施（附方案编号）

责任单位/人

计划完成时间

实际完成时间

过程记录（关键节点、影像资料编号）

验收结果（合格/不合格）

验收人

闭环状态（是/否）

（三）问题处理结果报验表

问题编号

处理问题描述

处理措施依据（方案/规范）

检测结果（如有）

监理验收意见

建设单位意见

施工单位负责人

监理工程师

日期

四、使用要点与风险提示

响应时限刚性：严禁拖延上报或处置，轻微问题响应总时长不超过4小时，一般问题不超过24小时，严重问题按