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2025年黑龙江省哈尔滨市阿城区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在保安工作中，遇到紧急情况时应首先做什么？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.等待领导指示

D.寻求同事帮助

2.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应如何处理？()

A.直接没收

B.立即报警

C.暂时控制，等待警察到来

D.忽略继续巡逻

3.保安员在处理顾客投诉时，应采取哪种态度？()

A.愤怒回应

B.保持耐心，认真倾听

C.漠不关心

D.立即反驳

4.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，应如何行动？()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.跟踪观察，不采取行动

D.轻声提醒，让其离开

5.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，应如何处理？()

A.随意丢弃

B.立即报警

C.私下处理

D.留待后续调查

6.保安员在执行任务时，遇到紧急伤病情况，应如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.等待同事帮忙

C.忽略继续执行任务

D.向领导报告

7.保安员在值班时，发现火警信号，应如何行动？()

A.立即启动灭火器

B.立即报警

C.寻找水源

D.等待同事协助

8.保安员在处理突发事件时，应遵循哪种原则？()

A.以暴制暴

B.以和为贵

C.先发制人

D.等同视之

9.保安员在巡逻过程中，发现有人酗酒闹事，应如何处理？()

A.直接制服

B.立即报警

C.忽略继续巡逻

D.责令其离开现场

10.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意求助，不分对象

D.等待他人救援

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查现场安全情况

B.保持高度的警惕性

C.随意与过往人员交谈

D.定期巡视重要区域

12.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.勤奋敬业

D.贪污腐化

E.尊重他人

13.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下几点：()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听顾客的投诉内容

C.及时给予顾客反馈

D.对顾客态度粗暴

E.私下解决投诉

14.以下哪些情况保安员应立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人携带管制刀具

C.突发公共卫生事件

D.遇到顾客轻微身体冲突

E.发现可疑人员进行非法活动

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入私人区域

D.保持警惕，防止突发情况

E.忽略可疑行为

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当遵循的原则是：首问负责制，即第一个接待投诉的保安员应负责处理此事，除非情况复杂需要其他部门协助。

17.在巡逻过程中，保安员发现可疑人员或物品，应立即采取措施，并向：保安主管或直接上级报告。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急伤病情况，应立即拨打：120急救电话。

19.保安员在处理顾客纠纷时，应：保持冷静，公平公正，尊重顾客，避免激化矛盾。

20.保安员在巡逻时，对重要区域应：定期巡视，确保安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需等待领导指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以忽略顾客的感受，直接按照自己的判断处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员或物品，可以自行处理，无需报告。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，应随时保持通讯设备的畅通，以便在紧急情况下及时联系。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻过程中应如何处理突发情况。

27.在处理顾客投诉时，保安员应注意哪些沟通技巧？

28.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全防范措施？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身职业道德的遵守？

30.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何进行初期灭火？

2025年黑龙江省哈尔