区域连锁超市会员体系搭建方案.docx

区域连锁超市会员体系搭建方案

一、项目概述

1.1项目背景

当下，区域连锁超市市场竞争愈发激烈。山姆、盒马等新老巨头在会员制超市赛道竞相布局，争夺市场份额。电子会员普及使会员规模快速扩大，据中国百货商业协会统计，2017年以来A股上市零售企业公布会员数据的数量不断增长。在这样的存量竞争时代，得会员者得天下，搭建会员体系成为超市提升竞争力的关键。通过会员体系，超市能精准触达顾客，提供个性化服务，增强顾客粘性，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。

1.2项目目标

本次会员体系搭建旨在实现多方面目标。首先是提升会员数量，通过线上线下多渠道推广，吸引更多顾客成为会员，扩大会员基数。其次是增加消费