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运动场保洁服务实施方案

一、项目背景与目标

运动场作为开展体育活动、增强人民体质、提升社区活力的重要公共空间，其环境卫生状况直接关系到使用者的健康体验、活动安全以及场所的整体形象。为确保运动场始终保持整洁、卫生、安全、宜人的环境，满足广大运动爱好者及各类活动的需求，特制定本保洁服务实施方案。

本方案旨在通过科学规范的管理、专业高效的作业以及持续改进的服务质量，实现以下目标：

1.环境整洁化：确保运动场内无明显垃圾、杂物、污渍，地面、设施洁净。

2.卫生达标化：严格控制细菌滋生，垃圾桶（箱）及时清空消毒，公共卫生间等重点区域卫生符合国家及地方相关标准。

3.设施完好化：在保洁作业过程中，注意保护运动设施，避免因操作不当造成损坏。

4.服务精细化：关注细节，提供全面周到的保洁服务，提升用户满意度。

5.管理规范化：建立健全各项规章制度，确保保洁工作有序、高效进行。

二、服务范围与内容

本保洁服务范围涵盖运动场所有对外开放及使用的区域，具体包括但不限于：

1.运动场地：

*塑胶跑道：日常清扫、污渍处理、定期冲洗。

*人造草坪/天然草坪：垃圾捡拾、落叶清扫、杂物清除，根据需要进行梳理和简单养护配合。

*各类球场：如篮球场、足球场、网球场、羽毛球场等场地表面的清扫、垃圾清除、局部污渍处理。

*投掷区、跳跃区：专项清洁，确保无杂物、无积水。

2.附属设施：

*看台/观众席：座椅表面擦拭（或清扫）、地面清扫、垃圾清除。

*休息区：座椅、桌面擦拭，地面清扫。

*公共卫生间：包括大小便器、洗手台、镜面、地面、墙面的清洁与消毒，垃圾及时清理，卫生纸、洗手液等耗材的补充（若包含在此服务范围内）。

*更衣室/淋浴间（如有）：地面、墙面、更衣柜、淋浴设施的清洁与消毒，垃圾清除。

*管理用房/设备间外围：地面清扫，门窗擦拭。

3.公共区域：

*通道/走廊：地面清扫、拖拭，墙面除尘。

*楼梯/台阶：踏步、扶手的清扫与擦拭。

*垃圾桶（箱）：内外清洁、垃圾清运、定期消毒、更换垃圾袋。

*指示牌、宣传栏、灯柱：表面除尘、擦拭。

*绿化带：拾捡白色垃圾、烟头等杂物（不含绿化养护）。

*停车场/自行车棚（如有）：地面清扫，垃圾清除。

三、作业标准与质量要求

1.总体标准：

*地面干净，无明显尘土、污渍、积水、痰迹、口香糖残渣。

*垃圾日产日清，垃圾桶（箱）内外洁净，无异味、无蚊蝇滋生。

*公共卫生间洁净无异味，洁具光亮，镜面无水渍，地面干燥。

*各类设施表面洁净，无明显灰尘、污渍。

*空气清新，无明显异味。

2.具体区域质量要求：

*运动场地：

*塑胶跑道：无碎石、纸屑、烟头等杂物，无明显油污、胶渍。

*草坪：无明显垃圾，草丝（或草叶）间无杂物缠绕。

*球场地面：线条清晰，表面洁净，无影响运动的杂物和积水。

*看台/座椅：座椅表面无灰尘、污渍，地面无垃圾、痰迹。

*公共卫生间：

*台面、镜面、洗手池：洁净、光亮、无水渍、无皂垢。

*大小便器：内外洁净，无尿垢、无污渍、无堵塞。

*地面：洁净、干燥、无积水、无污渍。

*空气：无明显异味，可根据情况适当喷洒空气清新剂。

*垃圾收集与清运：垃圾袋装化，垃圾桶（箱）内垃圾不超过2/3，周边无散落垃圾。

四、人员配置与岗位职责

1.项目经理（1名）：

*全面负责项目的日常管理、人员调配、质量监督、客户沟通与协调。

*制定并落实各项管理制度和应急预案。

*负责员工的培训、考核与激励。

*处理客户投诉及突发事件。

2.现场主管（1名，根据规模可兼职）：

*协助项目经理进行现场管理，负责每日作业安排与检查。

*监督保洁员的作业质量和劳动纪律。

*负责物料、工具的申领、分发与管理。

*记录每日工作日志，及时上报问题。

3.保洁员（若干名，根据场地面积、人流量及清洁频次确定）：

*严格按照作业标准和操作规程，负责责任区域的日常清洁保洁工作。

*正确使用清洁工具、设备和清洁剂。

*及时清理责任区内的垃圾，按规定分类投放。

*爱护清洁工具和公共设施，发现设施损坏或其他异常情况及时上报。

*遵守劳动纪律和安全操作规程。

4.专项技工（如石材养护、高空作业等，可根据需要兼职或外包）：

*负责特殊区域或特殊材质的深度清洁与养护。

五、作业时间与频次安排

根据运动场的开放时间和使用规律，科学合理安排作业时间，避免与主要使用时段冲突。

1.日常保洁：

*早间普扫：每日运动场开放前完成，对所有区域进行全面清扫。

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