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模块四
森林生态旅游散客导游服务程序与质量;
散客导游接团准备
散客导游接团服务
散客导游接团问题处理
散客导游服务
散客导游服务问题处理
散客导游送团服务
散客导游送团服务问题处理;;
任务导入：
·龙岩建发国际旅行社安排你带6位游客到古田会议会址及梅花山参加2
日1晚游，你应该怎样为6位游客提供导游服务?;
(一)散客旅游的概念
散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费
用的一种旅游形式。一般分为自助游和定制游两种。
自助游指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自
定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动
定制游指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分
使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品。;;
一、散客的内涵及特点
(三)散客旅游与团队旅游的区别;
1.规模小
6.预定期短
5.自由度大;
二、服务准备
1.认真阅读接待计划3.联系交通工具
2.做好出发前的准备4.与旅游者联系
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