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《森林生态旅游实务》课件——任务5：地陪导游参观游览服务问题处理.pptx

《森林生态旅游实务》课件——任务5：地陪导游参观游览服务问题处理.pptx

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    地陪导游参观游览服务问题处理;

    1.特殊饮食

    2.换餐

    3.单独用餐

    4.客房内用餐

    5.自费品尝风味餐

    6.推迟就餐时间;

    (2)如果是旅游者在用餐前临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意。;

    ①地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。但换餐过程中出现餐差，要事先和旅游者说明由其承担。;

    一、游客餐饮方面问题处理

    2.换餐——在接近用餐时提出换餐

    (1)若该餐厅有该项服务，地陪应协

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