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    第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突管理的认知基础第三章冲突分析框架第四章冲突应对策略第五章冲突解决技巧第六章冲突管理进阶

    01第一章职场冲突的普遍性与影响

    第1页职场冲突的普遍性：一个不容忽视的现实职场冲突是组织环境中不可避免的现象，其普遍性体现在各个行业和规模的企业中。例如，某科技公司市场部与研发部因产品发布时间表产生争执，导致项目延期两周，直接影响季度业绩。数据显示，72%的职场冲突源于部门间沟通不畅，而高达58%的冲突最终会导致工作效率下降。这些数据揭示了职场冲突的普遍性及其对组织绩效的潜在影响。职场冲突的普遍性不仅体现在频率上，还体现在其多样性和复杂性上。从日常的小

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