客户管理与应用培训.pdfVIP

Task:AccountFi

任务:客户

Code序号:OH-SM-CS-A001

目标:在本课程结束时，每位将能够处理数据并为所有关键账户和潜在客户制

定计划。目的:课程结束后每一个能够独立完成所有客户。

Standard:每个主要账户和主要潜在客户将单独的文件。:每个重要客户

和有潜在生意的客户将建立不同的客户。

Resources:LCD/AccountfileformsfromDelphi.

培训器材:LCD/Delphi系统中的客户表格

方法培训步骤Time

培训方式培训步骤时间

介绍测试培训生水平的问题：10minutes

提问:

介绍什么是账户文件？

什么是客户？

➢Customerinterview/客户

➢Customerprofile/客户描述

➢Actionn/活动计划

➢行动计划和选择/计划和选择

➢经营报告/经营报告

➢预订单（针对团体业务）/预订单

注意：关键账户和潜在客户的文件必须每

三个月更新一次。

提示:重要客户和有潜在生意的客户必须每三个月更新一次。

次。

介绍10minutes

介绍课程应分为两部分：

什么是客户？

客户的功能？

课程将分为两部分:什么是客户？

客户的作用？

W.F.I.M

从中学到什么?

Task:AccountFi

任务:客户

Code序号:OH-SM-CS-A001

Objectives:Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletoworkingdataandns

existforallkeyaccountsandkeyprospects.

目的:课程结束后每一个能够独立完成所有客户。

Standard:Aseparatefilewillbemaintainedforeachkeyaccountandkeyprospect.

：每个重要客户和有潜在生意的客户将建立不同的客户。

Resources:LCD/Ac