2026年O2O配送用户使用协议.docxVIP

O2O配送用户使用协议

用户使用协议

第一条定义

1.1“O2O配送平台”指由【平台名称】提供的在线订单到店（OnlinetoOffline）配送服务系统。

1.2“用户”指使用O2O配送平台进行下单、配送等相关服务的个人或企业。

1.3“商家”指提供商品或服务的实体店或线上商家。

1.4“订单”指用户在O2O配送平台上生成的包含商品、服务、配送等相关信息的记录。

第二条服务内容

2.1O2O配送平台提供以下服务：

2.1.1用户下单：用户可在平台上选择商品或服务，下单后由平台进行配送。

2.1.2配送服务：平台通过合作配送员为用户提供配送服务。

2.1.3交易保障：平台提供交易保障服务，保障用户和商家的合法权益。

2.2平台有权根据市场情况和技术发展调整服务内容，但需提前通知用户。

第三条用户责任

3.1用户应遵守以下规定：

3.1.1用户提供真实、准确的个人信息，不得冒用他人信息。

3.1.2用户下单时，应确保订单信息的准确性。

3.1.3用户应遵守平台规定，不得进行违法、违规行为。

3.1.4用户应按照订单要求接收配送服务，不得无理拒绝或取消订单。

3.2用户违反上述规定，平台有权采取以下措施：

3.2.1暂停或终止用户使用平台服务。

3.2.2追究用户相应的法律责任。

第四条商家责任

4.1商家应遵守以下规定：

4.1.1商家提供的商品或服务应真实、合法。

4.1.2商家应确保商品或服务的质量，按照约定时间送达。

4.1.3商家应配合平台进行交易保障服务。

4.2商家违反上述规定，平台有权采取以下措施：

4.2.1暂停或终止商家在平台上的经营活动。

4.2.2追究商家相应的法律责任。

第五条配送责任

5.1配送员应遵守以下规定：

5.1.1配送员应按照订单要求，按时、安全地将商品或服务送达用户。

5.1.2配送员应确保商品或服务的完整性。

5.1.3配送员应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。

5.2配送员违反上述规定，平台有权采取以下措施：

5.2.1暂停或终止配送员在平台上的配送服务。

5.2.2追究配送员相应的法律责任。

第六条保密条款

6.1用户、商家和配送员在使用O2O配送平台过程中，应保守平台业务秘密，不得泄露给任何第三方。

第七条违约责任

7.1用户、商家和配送员违反本协议的，应承担相应的违约责任。

7.2平台因不可抗力因素导致服务中断的，不承担违约责任。

第八条法律适用与争议解决

8.1本协议适用中华人民共和国法律。

8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至【法院名称】进行诉讼解决。

第九条其他

9.1本协议自用户同意之日起生效。

9.2本协议一式两份，用户、商家和平台各执一份。

【用户签名】：________________

【日期】：_______________

【商家签名】：________________

【日期】：_______________

【配送员签名】：________________

【日期】：_______________