健身教练培训及服务绩效评定表.docxVIP

健身教练培训及服务绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

课程设计与教学能力

课程计划完整性

30%

100%

根据课程大纲要求，完整覆盖所有知识点，每缺少一项扣5%，扣完为止。

教学方法有效性

学员满意度≥90%

通过问卷调查评估，满意度每低1%扣2%，最低扣至10%。

实操指导精准度

学员实操错误率≤5%

随机抽查学员实操，错误率每高1%扣2%，最高扣至20%。

课程创新性

每年至少设计1个创新课程模块

每完成1个创新模块加3分，最高加10分。未完成不得分。

学员反馈质量

收集并分析学员反馈报告

每季度提交分析报告加2分，未提交不得分。报告质量优秀额外加2分。

客户服务与维护

客户签约率

25%

≥80%

签约率每低1%扣2%，最低扣至10%。

客户续约率

≥70%

续约率每低1%扣1.5%，最低扣至5%。

客户满意度

≥85%

通过满意度调查评估，每低1%扣1%，最低扣至15%。

客户投诉处理

投诉率≤3%

投诉率每高1%扣2%，最高扣至15%。

客户关系维护

每月至少与20%老客户联系

完成率每低10%扣1%，最高扣至10%。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

≥90%

根据其他部门反馈，协作效率每低1%扣1%，最低扣至10%。

内部培训参与度

100%

每缺勤1次扣2%，最高扣至10%。

信息传达准确性

无重大信息失误

发生重大信息失误扣10%，轻微失误扣5%。

团队活动参与

≥80%

参与率每低5%扣1%，最高扣至10%。

新教练指导

每年至少指导1名新教练

每完成1名指导加3分，最高加10分。未完成不得分。

专业发展与影响力

行业认证获取

25%

每年至少获取1项行业认证

每获取1项认证加3分，最高加10分。未获取不得分。

知识分享次数

≥4次/年

每次分享加2分，最高加8分。

行业影响力

参与至少2次行业交流活动

每次参与加2分，最高加4分。

教学成果展示

每年至少完成1次教学成果展示

完成展示加3分，未完成不得分。展示效果好额外加2分。

专业论文发表

发表1篇及以上专业论文

每发表1篇加5分，最高加10分。

本考核表用于评估健身教练在培训设计、客户服务、团队协作及专业发展方面的综合表现。请根据各维度指标实际完成情况进行评分，最终得分=Σ(各指标得分×权重)。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见