菲根堡姆全面质量控制试题库及答案.docVIP

菲根堡姆全面质量控制试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.菲根堡姆提出全面质量控制概念是在哪一年？

A.1956年B.1961年C.1967年D.1971年

2.全面质量控制不涉及以下哪个方面？

A.产品质量B.成本控制C.人员数量D.售后服务

3.菲根堡姆认为质量的源头在于？

A.生产环节B.设计环节C.销售环节D.售后环节

4.全面质量控制强调的是？

A.全员参与B.管理层负责C.技术人员主导D.一线工人为主

5.以下哪项不属于质量成本？

A.预防成本B.鉴定成本C.设备成本D.内部损失成本

6.菲根堡姆认为全面质量控制的核心是？

A.满足客户需求B.降低成本C.提高生产效率D.提升员工素质

7.全面质量控制的工作方法不包括？

A.PDCA循环B.六西格玛C.目标管理D.成本核算

8.全面质量控制对供应商的要求是？

A.价格最低B.质量稳定C.距离最近D.规模最大

9.菲根堡姆提出全面质量控制适用于？

A.制造业B.服务业C.所有行业D.高新技术产业

10.以下哪个不是全面质量控制的常用工具？

A.因果图B.排列图C.甘特图D.检查表

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.全面质量控制涵盖的范围包括（）

A.产品质量B.工作质量C.服务质量D.过程质量

2.菲根堡姆认为全面质量控制涉及的要素有（）

A.质量B.成本C.交货期D.服务

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

4.全面质量控制的特点有（）

A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.多方法运用

5.全面质量控制常用的统计工具包括（）

A.直方图B.控制图C.散布图D.分层法

6.全面质量控制中对员工的要求有（）

A.具备质量意识B.掌握质量工具C.参与质量改进D.只负责自己工作

7.实施全面质量控制的意义在于（）

A.提高产品质量B.增强企业竞争力C.降低成本D.满足客户需求

8.全面质量控制涉及的部门包括（）

A.生产部门B.研发部门C.销售部门D.财务部门

9.菲根堡姆提出的全面质量控制实施步骤有（）

A.制定质量计划B.组织实施C.监督检查D.持续改进

10.全面质量控制对企业文化的影响体现在（）

A.形成质量文化B.增强团队合作C.提高员工忠诚度D.提升企业形象

三、判断题（每题2分，共10题）

1.菲根堡姆认为质量只是生产部门的事情。（）

2.全面质量控制不需要考虑成本。（）

3.质量成本中预防成本越高越好。（）

4.全员参与就是所有员工都要参与质量改进。（）

5.全面质量控制只适用于大规模企业。（）

6.因果图是全面质量控制常用工具之一。（）

7.全面质量控制中不需要对供应商进行管理。（）

8.持续改进是全面质量控制的重要理念。（）

9.全面质量控制主要关注产品最终质量。（）

10.菲根堡姆的全面质量控制理念已经过时。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述菲根堡姆全面质量控制的核心思想。

答案：以满足客户需求为核心，强调全员参与、全过程控制、全企业管理，运用多种方法对质量、成本、交货期、服务等进行全面管理。

2.列举三种全面质量控制常用的工具并简单说明用途。

答案：因果图，分析质量问题产生原因；排列图，找出主要质量问题；控制图，监控生产过程是否稳定。

3.简述质量成本包含的内容。

答案：包括预防成本，为预防质量问题发生所花费用；鉴定成本，检验和试验的费用；内部损失成本，生产过程中因质量问题造成的损失；外部损失成本，产品交付后因质量问题导致的损失。

4.全面质量控制对企业有哪些好处？

答案：可提高产品质量，满足客户需求，增强企业竞争力；降低质量成本，提高经济效益；促进全员参与，提升团队合作与员工素质，利于企业长期发展。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中有效推行菲根堡姆的全面质量控制理念？

答案：首先要加强培训，让员工理解理念；制定质量计划，明确目标与职责；建立质量体系与激励机制；加强部门协作与沟通；持续监督改进，确保理念落地。

2.谈谈全面质量控制中全员参与的