2026年换货服务条件协议.docxVIP

换货服务条件协议

甲方（供货方）：_______

乙方（需求方）：_______

鉴于甲方根据乙方的要求提供商品，乙方希望在一定条件下享有换货服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议概述

1.1本协议旨在明确甲方提供的换货服务条件，确保乙方在商品出现质量或规格问题的情况下，能够得到及时的更换服务。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

二、换货服务条件

2.1换货范围：乙方因以下原因对商品不满意或出现质量问题时，可申请换货：

a.商品存在质量问题，如损坏、变形、功能失效等；

b.商品规格与乙方需求不符；

c.商品存在严重包装破损，影响使用。

2.2换货时效：乙方自收到商品之日起_______日内，如发现商品存在本协议第2.1条所述问题，可向甲方提出换货申请。

2.3换货流程：

a.乙方在发现商品问题后，应及时联系甲方客服，并提供商品问题照片及详细情况；

b.甲方客服在收到乙方申请后，经核实确属换货范围，将告知乙方换货流程；

c.乙方按照甲方的要求提供相关证明材料，如保修卡、发票等；

d.甲方收到乙方提供的材料后，将在_______个工作日内安排换货。

2.4换货商品要求：乙方申请换货的商品应保持原状，不得有人为损坏、污损等情况。

2.5运费承担：换货产生的运费由责任方承担，如因商品质量问题导致换货，运费由甲方承担；如因乙方原因导致换货，运费由乙方承担。

2.6换货期限：自甲方收到换货申请及商品之日起，甲方应在_______个工作日内完成换货。

三、双方责任与义务

3.1甲方责任与义务：

a.提供符合质量标准的商品；

b.在规定时间内处理换货申请；

c.负责因商品质量问题导致的换货运费。

3.2乙方责任与义务：

a.如实反映商品问题；

b.按时提供换货申请及相关证明材料；

c.按规定承担换货运费。

四、争议解决

4.1本协议在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

五、其他

5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：_______年_______月_______日