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2025年通化市集安市保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护公共财产

C.执行法律赋予的权力

D.协助处理群众纠纷

2.在保安服务中，下列哪项行为是不允许的？()

A.主动向客户问好

B.未经授权进入客户私人区域

C.热情接待来访人员

D.帮助客户搬运物品

3.以下哪种情况需要立即报警？()

A.客户丢失钱包

B.发生火灾

C.客户要求帮助搬运重物

D.客户询问服务时间

4.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应该怎么做？()

A.立即盘查

B.跟踪观察

C.保持距离，不予理会

D.呼叫同事

5.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？()

A.没有应急预案，立即行动

B.拖延时间等待上级指示

C.通知客户撤离现场

D.单独行动，试图解决问题

6.保安员在工作中，遇到客户投诉应该如何处理？()

A.忽视投诉，不予理会

B.主动倾听，记录投诉内容

C.反驳客户的投诉

D.指责客户

7.保安员在值班期间，以下哪项行为是不允许的？()

A.接听私人电话

B.严格监控现场

C.定期巡逻检查

D.主动向客户提供服务

8.以下哪项不属于保安员应当具备的素质？()

A.强健的体魄

B.良好的沟通能力

C.高度的工作热情

D.专业的法律知识

9.在执行任务时，保安员发现其他部门同事违反规定，应该怎么做？()

A.私下提醒

B.忽视不管

C.直接制止并报告

D.拖延处理

10.以下哪项不属于保安员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求物质利益

D.保守秘密

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应遵守以下哪些规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，不泄露信息

D.私下接受馈赠，以权谋私

12.以下哪些情况可能构成保安员在工作中出现的安全事故？()

A.客户在保安员监护下发生意外

B.保安员因疏忽导致设施损坏

C.保安员在执行任务时受伤

D.保安员正确处理突发事件

13.保安员在遇到以下哪些情况时，需要立即上报？()

A.现场发现可疑物品

B.客户投诉服务质量

C.发生自然灾害

D.保安员个人原因无法履行职责

14.以下哪些行为属于保安员在服务过程中应遵循的服务准则？()

A.热情周到，文明礼貌

B.公正公平，不偏袒

C.严格遵守公司规章制度

D.追求个人利益，忽视公司利益

15.以下哪些措施可以帮助保安员提高工作效率？()

A.定期进行技能培训

B.合理安排工作班次

C.建立健全应急预案

D.忽视休息，连续工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应当每隔一段时间对重要区域进行一次全面检查，通常情况下，检查时间间隔不应超过______分钟。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，以便了解投诉的具体情况。

18.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为______类。

19.保安员在执行任务时，应当穿着______，保持仪容整洁。

20.保安员在遇到紧急情况时，应当首先______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不通知上级直接采取行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以拒绝接受客户的合理请求。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户投诉时，应当保持冷静，耐心倾听，并记录相关情况。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以携带个人物品，如手机、钥匙等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何正确处理客户投诉？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

30.请列举至少三种保安员在预防和制止犯罪活动中的具体措施。

2025年通化市集安市保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单