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第一章人际沟通的重要性与基础理论第二章沟通中的常见障碍与应对策略第三章沟通中的情感管理第四章非语言沟通的艺术第五章沟通中的反馈技巧第六章沟通中的冲突管理1

01第一章人际沟通的重要性与基础理论

第1页：沟通的普遍性与重要性场景引入某初创公司创始人因与团队成员沟通不畅，导致产品方向错误，最终融资失败。沟通是职场和个人生活中不可或缺的一部分，贯穿于日常的每一个环节。沟通效率直接影响职场绩效和个人生活质量。全球职场沟通效率调查数据表明，70%的职场冲突源于沟通不畅。沟通的普遍性沟通的重要性数据支持3

第2页：沟通的基本模型与要素某科技公司因团队成员使用不同沟通工具，导致信息碎片化，最终