2025年学历类自考电子商务概论-心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考电子商务概论-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、消费者在网购时因临时改变主意而放弃已加入购物车的商品，这种现象可能源于心理学中的（）。

A.认知失调理论

B.确认偏误

C.激进个性化理论

D.群体极化效应

2、在线教育平台中，用户持续学习的动力主要受以下哪种心理需求驱动？（）

A.自我效能感

B.社会认同需求

C.消费者剩余效应

D.稀缺性原则

3、社交媒体营销中，用户更易被哪种心理机制影响？（）

A.确认偏误

B.从众心理

C.框架效应

D.稀缺性原则

4、用户生成内容（UGC）对电商转化率的影响主要基于哪种心理理论？（）

A.确认偏误

B.社会认同理论

C.框架效应

D.激进个性化理论

5、移动端购物中，用户同时进行多任务处理时，易产生哪种认知负荷？（）

A.中央执行系统超载

B.工作记忆资源不足

C.情绪调节失效

D.稀缺性感知增强

6、直播购物中，主播通过哪些行为激发消费者的具身认知？（）

A.语音语调变化

B.动作示范

C.限时优惠

D.用户评价展示

7、在线客服通过哪些方式建立用户信任？（）

A.个性化推荐

B.实时响应与专业解答

C.用户评价展示

D.移动支付引导

8、信息过载导致用户决策困难时，主要涉及哪种认知理论？（）

A.确认偏误

B.认知负荷理论

C.框架效应

D.稀缺性原则

9、电商节促销中，“限时折扣”策略主要利用哪种消费心理？（）

A.消费者剩余效应

B.稀缺性原则

C.确认偏误

D.社会认同需求

10、个性化推荐算法基于哪种心理学基础？（）

A.自我决定理论

B.稀缺性原则

C.框架效应

D.社会认同理论

11、消费者行为理论中，强调需求层次递进的是哪个理论？

A.行为主义学习理论

B.马斯洛需求层次理论

C.认知心理学理论

D.群体动力学理论

12、奥苏贝尔有意义学习理论的核心是？

A.通过奖惩强化学习

B.将新知识纳入原有认知结构

C.完全依靠直观经验学习

D.强调社会互动中的学习

13、电子商务用户持续参与产品的主要动机是？

A.外部奖励

B.内在兴趣

C.社交压力

D.价格优惠

14、消费者在信息处理阶段最常发生的认知行为是？

A.注意与记忆

B.情感共鸣

C.决策评估

D.行为模仿

15、态度形成中的顺从性影响主要来自？

A.自我评价

B.社会规范

C.个人经验

D.专家建议

16、电子商务社群中影响用户决策的关键群体特征是？

A.青年化群体

B.权威型群体

C.亲密型群体

D.大众型群体

17、消费者决策过程中的信息搜索阶段主要目的是？

A.减少不确定性

B.提升购买效率

C.产生初始兴趣

D.增加产品认知

18、用户对电商广告信息的选择性接触现象属于？

A.注意过程

B.记忆编码

C.态度形成

D.决策执行

19、电子商务广告最有效的心理诉求是？

A.理性利益

B.情感共鸣

C.社会从众

D.紧迫感营造

20、在线学习过程中自我调节的核心要素是？

A.外部监督

B.目标设定

C.行为模仿

D.社交互动

21、电子商务概论中，消费者选择在线支付方式的主要影响因素是？

A.交易金额大小

B.支付平台知名度与安全性

C.促销活动力度

D.用户的支付习惯

22、心理学中，消费者在电商决策中经历的主要心理过程是？

A.注意-兴趣-记忆

B.需求-认知-态度-行为

C.感知-学习-记忆

D.兴趣-欲望-行动

23、电子商务概论中，直播带货成功的关键心理机制是？

A.从众效应

B.稀缺性刺激

C.情绪感染

D.权威背书

24、消费者对电商产品的认知评价主要受哪种心理效应影响？

A.确认偏误

B.羊群效应

C.框架效应

D.短期记忆

25、心理学中的学习理论在电商培训中的应用不包括？

A.班杜拉观察学习

B.行为主义强化理论

C.知识图谱构建

D.帕金森定律

26、电子商务概论中，用户留存的关键心理学依据是？

A.激励与惩罚机制

B.参与感理论

C.确认偏误

D.羊群效应

27、消费者在电商购物车停留时间长的心理学原因是？

A.决策疲劳

B.认知失调

C.多巴胺奖励

D.从众压力

28、心理学中的归因理论在电商差评处理中的应用是？

A.内部可控归因

B.外部环境归因

C.动机归因

D.程度归因