职场高效沟通工具箱---课后测试及答案.pdfVIP

职场高效沟通工具箱

课后测试

单选题

1、STORY模型当中，“R”指的是（）（12.5分）

A背景：描述事情发生的时间、地点、人物、环境等信息

B任务：此情境下，需要完成的任务或目标

C障碍：完成任务过程中遇到的困难和阻碍

D结果：说明任务完成情况，以及具体成果如何

正确答案:D

2、运用PREP模型可以在短时间内更快速有效地传递信息，其中第二个步骤是（）

（12.5分）

A列举简短有力的案例加以辅助

B开门见山说出核心观点

C快速给出支持观点的关键理由

D强调核心观点，起强化和总结作用

正确答案:C

3、CSA作为SCQA模型的变形，核心情绪表达的是（）（12.5分）

A理性说服

B高效决策

C好奇与信任

D紧迫感驱动

正确答案:D

4、在乔哈里视窗中，对于盲目区，我们的行动策略是（）（12.5分）

A保持并扩大：主动分享，积极倾听，认真对待，进一步强化和巩固

B主动寻求反馈是关键：定期交流，真诚请教，保持开放心态，虚心接受

C适度自我披露：选择合适场合、对象，根据关系亲疏、场景氛围，分享合适的

隐秘信息，有助建立更深层次的关系

D勇于尝试新事物，保持好奇心：多问为什么，不断探索，逐步转化为已知区域

正确答案:B

多选题

1、STORY模型在应用场景方面，有怎样的优势？（12.5分）

A工作汇报：用讲故事的形式汇报进展，生动的形式更加吸引领导注意力，从而

留下深刻印象

B产品推介：用讲故事的方式介绍产品，更加清晰地具象地凸显产品价值，有效

激发客户购买欲

C团队激励：用讲故事来激励团队成员，传递愿景，可以进一步增强团队凝聚力

D求职面试：用故事形式直观展现个人经历和能力，更易打动面试官，助力自己

在竞争者中脱颖而出

正确答案:ABCD

2、SCQA模型是一个可以帮助使表达更结构化的工具，应用的关键是（）（12.5

分）

A构建逻辑连贯的故事线

B根据客观存在的情况，展开对话

C确保每一步衔接的紧密

D引导受众自然跟随你的思路

正确答案:ACD

判断题

1、FOSSA模型中，“A”是指要找到都认可的解决方案或行动计划。（12.5分）

A正确

B错误

正确答案:正确

2、运用STAR模型使表达更具结构化，可以让听众或读者快速、全面地了解整个

事件的全貌，并且能够突出我们在其中所发挥的作用和取得的成果。（12.5分）

A正确

B错误

正确答案:正确