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即时零售配送委托合同协议

甲方（委托方）：[填写甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/住所：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码/身份证号：[填写]

乙方（配送方）：[填写乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/住所：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码/身份证号：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供即时零售配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意根据本协议约定，在甲方指定的服务区域内，为甲方的客户提供即时零售商品配送服务。

1.2服务区域为：[详细描述服务区域，例如：XX市XX区XX街道范围，或以甲方经营场所为中心，半径X公里范围]。

1.3服务时间：自[起始时间，例如：每日上午X点]至[结束时间，例如：晚上X点]，具体高峰时段安排以甲方通知为准。

1.4服务商品品类：以甲方通过其[线上平台名称，例如：XXAPP/网站]发布的、标注为“即时配送”的商品为准，具体品类清单以甲方系统展示为准。

第二条服务标准

2.1订单接收：乙方通过甲方提供的系统或接口接收订单信息。

2.2响应时间：乙方在接到甲方系统有效订单后，应在[例如：X分钟]内完成取货准备并开始配送。

2.3配送时效：乙方应确保商品在订单确认后[例如：30分钟]内送达客户指定地点。

2.4送达标准：

(1)商品完好，无损坏、污染。

(2)生鲜类商品需保证在约定温度范围内送达（如适用）。

(3)配送员应佩戴统一标识，文明礼貌，按客户要求完成签收（如送货上门、放置指定位置等）。

(4)如遇客户不在，应按甲方规定方式处理（如：联系客户预留联系人、留置于指定安全位置、返回门店等）。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权根据业务需要，在服务范围内调整服务区域、时间或商品品类（提前[例如：X天]通知乙方）。

(2)有权依据本协议及甲方内部管理制度，对乙方的服务过程（如准时率、客户满意度、操作规范性等）进行监督、检查和评价。

(3)有权根据乙方服务评价结果，对乙方实施奖惩（如：取消订单、降低佣金比例等）。

(4)有权要求乙方承担因其违约行为造成的直接经济损失。

3.2甲方的义务：

(1)按时、准确地将待配送商品、客户详细信息、收货地址、特殊要求等必要信息完整、准确地传递给乙方系统。

(2)保证提供给乙方的商品符合国家相关质量标准，并对其商品包装、标签等负责。

(3)按照本协议第五条的约定，及时足额向乙方支付服务费用。

(4)为乙方提供必要的订单信息接口和技术支持，保障系统稳定运行。

(5)配合乙方处理配送过程中出现的与商品本身或客户原因相关的异常情况。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定，向甲方收取提供配送服务应得的报酬。

(2)有权要求甲方提供清晰、准确、完整的订单信息，包括客户联系方式、收货地址、配送要求等。

(3)有权在甲方支付规则下，及时获得劳动报酬。

(4)有权拒绝执行违反法律法规或危及人身、财产安全的配送指令。

4.2乙方的义务：

(1)严格遵守国家法律法规、交通法规及地方法规政策，安全文明驾驶（或使用交通工具）。

(2)按照甲方约定的时间、标准和服务流程，提供高效、优质的即时配送服务，确保按时送达。

(3)爱护配送商品，在配送过程中采取措施防止商品损坏、污染或丢失。

(4)对客户信息和商品安全负责，严格遵守保密条款。如发生信息泄露或商品损坏、丢失，应承担相应责任。

(5)配合甲方的管理，接受甲方的监督、检查和培训。按照甲方规定佩戴标识，使用指定工具（如APP）接收订单和处理配送事务。

(6)积极处理客户在配送过程中提出的合理诉求，并及时向甲方反馈异常情况。

(7)确保配备符合要求的配送设备（如车辆、保温箱、通讯工具等）。

第五条服务费用与支付

5.1收费标准：甲方根据乙方完成的配送订单，按[选择并填写具体方式，例如：每单固定金额XX元+订单金额百分比Y%]的方式向乙方支付费用。具体费率及调整机制详见附件[此处引用，若无附件则省略此句]或甲方公示的价格政策。乙方配送员个人提成规则按乙方内部规定及甲方平台规则执行。

5.2结算周期：服务费用按[例如：月度]结算。乙方每月[例如：5日]前向甲方提交上一个月的配送数据报表及相关凭证（如有），甲方审核无误后，于次