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2025年黑龙江省牡丹江市东宁县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报告上级

B.拖延时间等待上级指示

C.采取个人判断自行处理

D.离开现场寻求帮助

2.保安员在巡逻时，以下哪种情况可以认为是有安全风险的？()

A.发现一个陌生人正在观察建筑物

B.发现一个老人跌倒在地

C.发现一个孩子在玩耍

D.发现一个保安同事正在休息

3.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.询问访客身份，但未记录

C.询问访客身份，并做好记录

D.对访客进行身体检查

4.以下哪个不属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.偷窃公司物品

D.保守秘密

5.在火灾逃生时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着高跟鞋快速逃生

B.使用电梯快速逃生

C.封堵门口，等待救援

D.低姿弯腰，迅速撤离

6.以下哪种情况需要立即报警？()

A.保安员发现同事在工作时间打瞌睡

B.保安员发现访客遗失了钱包

C.保安员发现一个可疑包裹

D.保安员发现同事在工作中受伤

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待客户说完

B.不耐烦地打断客户说话

C.认真倾听，耐心解释

D.逃避责任，推卸给其他同事

8.以下哪种情况不属于保安员应当掌握的技能？()

A.基本急救技能

B.消防安全知识

C.电脑操作技能

D.警察执法技能

9.在遇到暴徒袭击时，以下哪种自卫方法是正确的？()

A.与暴徒搏斗

B.逃跑躲避

C.拨打报警电话求助

D.以上都是

10.以下哪种行为违反了保安员的工作纪律？()

A.严格遵守工作时间

B.私自接受客户礼物

C.认真履行职责

D.主动参加培训

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.确保现场人员安全

B.及时报告上级

C.使用暴力手段制止

D.首先尝试自行解决问题

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.与同事保持联系，及时报告情况

C.随意进入禁止区域

D.按照巡逻路线和时间表执行

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.直接拒绝客户要求

D.尽量满足客户合理要求

14.以下哪些属于保安员应当具备的技能？()

A.基本急救技能

B.消防安全知识

C.电脑操作技能

D.警察执法技能

15.以下哪些行为可能构成保安员工作中的失职？()

A.在工作时间睡觉

B.不按规定巡逻

C.接受客户贿赂

D.拒绝执行上级命令

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应按照既定的巡逻路线和时间表进行，不得擅自更改。

17.在遇到紧急情况时，保安员应当立即报告上级，不得拖延时间。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先保持冷静，然后认真倾听，并做好记录。

19.保安员在维护秩序时，应当遵循的原则是公平、公正、公开。

20.保安员在遇到火警时，应立即使用最近的灭火器进行灭火，并及时拨打报警电话。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理紧急情况时，可以不报告上级，自行判断处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以接受客户的小额馈赠。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入非授权区域。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火警时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自己的安全？

28.保安员在接待访客时，应当注意哪些事项？

29.保安员在处理客户投诉时，如何保持良好的服务态度？

30.保安员在遇到火灾时，应当采取哪些措施？

2025年黑龙江省牡丹江市东宁县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10