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某量具厂消费者权益保护办法

某量具厂消费者权益保护办法

一、总则

1.为保障消费者合法权益，维护市场秩序，规范本厂产品销售与服务行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，制定本办法。

2.本办法适用于本厂所有量具产品的生产、销售、售后服务及涉及消费者权益保护的全部活动。

3.本办法中“消费者”指购买、使用本厂量具的个人或单位；“产品”指本厂生产、销售的所有量具；“服务”包括产品安装指导、质量检测、维修保养等。

二、领导机构与职责

1.厂长为消费者权益保护工作的第一责任人，负责全面统筹与决策。

2.质检部负责产品出厂前的质量检验，确保符合国家标准及合同约定