AI代理为消费者和商家开创一个新时代_27页_1mb.pptxVIP

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2026-01-16 发布于辽宁
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October2025Theagenticcommerceopportunity:HowAIagentsareusheringinaneweraforconsumersandmerchants

Confidentialandproprietary.AnyuseofthismaterialwithoutspecificpermissionofMcKinseyCompanyisstrictlyprohibited.Copyright?2025McKinseyCompany.Allrightsreserved.Coverimage?AndriyOnufriyenko/GettyImages.AgenticAIpromisestoradicallyremaketheentireshoppingexperience.Here’saglimpseintothenearfuture—andwhatmerchants,players,andplatformsneedtoknowinordertothrive.byKatharinaSchumacherandRogerRobertswithKatharinaGiebel

Theagenticcommerceopportunity:HowAIagentsareusheringinaneweraforconsumersandmerchants1ContentsAtaglance2CHAPTER1Anewkindofshoppingexperience—seamless,efficient,andmediatedbyAIagents3CHAPTER2Creatingtheinfrastructureforagenticcommerce7CHAPTER3Businessmodelevolutionintheeraofagenticcommerce12CHAPTER4Navigatingtrustandrisk:WhyresponsibleAIiskeytoagenticcommerceadoptionatscale18CHAPTER5Thechallengesandopportunitiesofagenticcommerce22

Theagenticcommerceopportunity:HowAIagentsareusheringinaneweraforconsumersandmerchants2Agenticcommerce—shoppingpoweredbyAIagentsactingonourbehalf—representsa seismicshiftinthemarketplace.ItmovesustowardaworldinwhichAIanticipatesconsumer needs,navigatesshoppingoptions,negotiatesdeals,andexecutestransactions,allin alignmentwithhumanintentyetactingindependentlyviamultistepchainsofactionsenabled byreasoningmodels.Thisisn’tjustanevolutionofe-commerce.It’sarethinkingofshoppingitselfinwhich theboundariesbetweenplatforms,services,andexperiencesgivewaytoanintegrated intent-drivenflow,throughhighlypersonalizedconsumerjourneysthatdeliverafast, frictionlessoutcome.Thestakesarehigh:By2030,theUSB2Cretailmarketalonecouldseeupto$1trillionin orchestratedrevenuefromagenticcommer