第1章 六西格玛管理概论.docx

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第1章六西格玛管理概论

1.1.4六西格玛管理与质量大师的质6量观Sigma

1、W.A.Shewhart（休哈特，1891-1967）

1924年提出第一张控制图，1931年出版经典著作《制成品质量的经济控制》。

（1）变异不可避免，变异的原因分为偶然因素和系统因素；

（2）单一观测几乎不能构成客观决策的依据。

休哈特提出的PDCA循环被戴明广泛采用，后来被称为戴明循环。

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1.1.4六西格玛管理与质量大师的质6量观Sigma

2、W.A.Deming（戴明，1900-1993）

引起效率低下和不良质量的原因中有85%在于企业的管理