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2025年健身场馆运营与管理规范.docx

2025年健身场馆运营与管理规范.docx

    2025年健身场馆运营与管理规范

    1.第一章健身场馆运营基础规范

    1.1运营管理体系构建

    1.2健身场馆设施标准

    1.3健身课程与服务规范

    1.4安全管理与风险控制

    2.第二章健身场馆人员管理规范

    2.1从业人员资质要求

    2.2健身教练与工作人员管理

    2.3健身场馆员工培训制度

    2.4健身场馆员工行为规范

    3.第三章健身场馆服务标准与流程

    3.1服务流程与客户体验

    3.2客户服务与反馈机制

    3.3会员管理与服务流程

    3.4健身场馆服务评价与改进

    4.第四章健身场馆设施维护与管理

    4.1设施

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