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2025年医疗卫生机构运营与质量手册.docx

2025年医疗卫生机构运营与质量手册.docx

    2025年医疗卫生机构运营与质量手册

    第1章总则

    1.1目的与依据

    1.2组织架构与职责

    1.3运营管理原则

    1.4质量管理要求

    第2章运营管理

    2.1运营流程规范

    2.2服务提供标准

    2.3资源配置与使用

    2.4运营风险控制

    第3章质量管理

    3.1质量目标与指标

    3.2质量监测与评估

    3.3质量改进措施

    3.4质量保障机制

    第4章人员管理

    4.1人员招聘与培训

    4.2人员绩效考核

    4.3人员职业发展

    4.4人员行为规范

    第5章服务与患者管理

    5.1服务流程规范

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