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小时达图书速递服务协议

甲方（服务提供商）：[服务提供商全称]

地址：[服务提供商地址]

联系方式：[服务提供商电话、邮箱]

乙方（用户）：[用户姓名/机构名称]

地址：[用户地址]

联系方式：[用户电话、邮箱]

鉴于甲方提供小时达图书速递服务，乙方有意向使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供小时达图书速递服务。

1.2“小时达图书速递服务”是指甲方在收到乙方有效订单后，承诺在[具体小时数，例如：1或2]小时内将乙方指定的图书送达乙方指定地址的服务。

1.3本服务适用于乙方通过甲方指定渠道（包括但不限于甲方官方网站、移动应用程序、客服电话等）订购的图书，具体排除情形由甲方另行说明或根据实际情况确定。

1.4本服务覆盖范围为[具体地域范围，例如：甲方服务区域内XX市主城区]，超出该范围的订单按甲方其他相关规定处理。

1.5乙方下单流程按照甲方公示的操作指南进行，订单确认以甲方系统通知或短信确认为准。

第二条服务标准与承诺

2.1甲方承诺，在符合本协议约定及正常运营条件下，对乙方在工作日[具体时间段，例如：上午9点至下午6点]下达的订单，自乙方确认订单有效并支付相应费用之日起[具体小时数]小时内完成图书的送达。

2.2送达时，图书应保持完好无损，乙方有权当场验收。如乙方在签收时发现图书存在外观损坏、缺失等问题，应立即告知甲方配送人员，并在签收单上注明。

2.3送达服务通常包含投递至乙方指定地址及乙方或其授权人签收。甲方将采取合理措施确保投递安全，但对于未按时签收、地址错误等非甲方原因导致的延迟或无法投递，甲方不承担责任。

2.4甲方保证所送达图书为正版出版物，符合国家相关质量标准。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供小时达图书速递服务。

3.1.2对收到的图书在签收前发现的质量问题或外观损坏，有权要求甲方换货或退货，具体流程遵循甲方退换货政策。

3.1.3有权在符合本协议约定或法律规定的前提下，提前终止本协议服务关系。

3.1.4有权享受甲方根据用户等级或活动提供的优惠待遇。

3.2乙方的义务：

3.2.1向甲方提供真实、准确、完整的姓名（或名称）、身份证号（或统一社会信用代码）、联系地址、联系电话、电子邮箱等个人信息。

3.2.2按照甲方规定的流程下单，并按时足额支付订单款项及本协议约定的其他费用。

3.2.3确保收货地址准确无误，并在甲方配送人员约定或合理的投递时间内签收。如需变更地址或签收人，应至少提前[具体分钟数或小时数]通知甲方。

3.2.4因乙方原因（如提供错误信息、无人在指定地址等候、拒绝签收等）导致订单无法完成或造成甲方损失的，乙方应承担相应责任。

3.2.5遵守甲方的用户协议及服务使用规则，不得利用本服务从事任何违法或有害活动。

第四条费用与支付

4.1本协议项下费用包括但不限于：

4.1.1订购图书的费用。

4.1.2小时达速递服务费[具体金额或标准，例如：每单固定费用或按图书价值比例收取]。

4.1.3可能产生的其他费用，如超出服务范围的附加费、节假日加急费等（如有，请列明）。

4.2支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式（例如：在线支付、银行转账等）在[具体时间节点，例如：下单时/签收时]完成费用支付。

4.3甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定向乙方提供图书递送服务。

4.4甲方有权根据国家规定或经营需要，对服务费用进行调整，但应提前[具体天数]通知乙方。乙方对调整有异议的，可依据本协议争议解决条款处理。

4.5甲方应根据乙方要求，在合理范围内提供发票或收据。

第五条免责与责任

5.1甲方免责情形：

5.1.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工、网络故障、系统维护等不可抗力因素，导致无法按时或无法履行服务的。

5.1.2因乙方提供虚假、错误或不完整的收货信息，导致图书无法投递或投递延误的。

5.1.3因图书本身的质量问题（如内容错误、印刷瑕疵等）或包装问题由出版社或供应商责任造成的，甲方不承担运输损坏责任。

5.1.4因道路拥堵、交通管制、配送区域临时特殊管制等甲方无法控制的公共环境因素导致合理范围内的延误。

5.1.5因乙方或其代表的故意损坏、盗窃、拒绝签收等行为造成的损失。

5.2甲方责任：

5.2.1甲方应严格按照本协议第二条约定的时效要求完成图书送达，因甲方自身原因（