2025年广西壮族自治区柳州市柳江县保安员考试真题附答案解析.docx

2025年广西壮族自治区柳州市柳江县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安人员在巡逻时，遇到一名醉酒男子试图闯入小区，下列做法正确的是？()

A.直接将其制服并报警

B.耐心劝解并引导离开

C.无视其行为继续巡逻

D.拨打求助等待支援

2.在处理顾客投诉时，以下哪种态度最符合保安人员的服务准则？()

A.愤怒回应，要求顾客道歉

B.冷静倾听，记录详细情况

C.拒绝沟通，推卸责任

D.漠不关心，不予理睬

3.下列哪项不属于保安人员应具备的基本技能？()

A.基本的急救知识

B.普通话交流能力

C.摄像机操作技能

D.高尔夫球技巧

4.在接到报警后，保安人员到达现场的时间不应超过多少？()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

5.保安人员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙进入小区，以下哪种做法最恰当？()

A.直接开枪射击

B.警告对方并请求支援

C.无视其行为继续巡逻

D.立即撤离现场

6.在处理交通事故时，保安人员应首先做什么？()

A.赶忙撤离现场

B.拨打报警电话

C.试图自行处理

D.等待当事人处理

7.保安人员在工作中，遇到同事间发生争执，以下哪种做法正确？()

A.拒不干涉，任其发展

B.偏袒一方，加剧矛盾

C.耐心调解，寻求双方满意解决方案

D.无视争执，继续工作

8.在遇到紧急情况时，保安人员应首先做什么？()

A.立即报警

B.拨打求助电话

C.现场处理

D.观察情况

9.保安人员在工作时，应如何处理与居民的关系？()

A.冷漠对待，不与其交流

B.过分热情，过于亲近

C.保持礼貌，尊重居民

D.指手画脚，指使居民

10.下列哪种情况，保安人员应立即采取行动？()

A.居民在家中大声播放音乐

B.居民在小区内遛狗

C.居民在小区内吸烟

D.居民在小区内打架斗殴

二、多选题(共5题)

11.保安人员在日常巡逻中，应当关注哪些安全风险？()

A.小区内部盗窃

B.小区周边交通秩序

C.居民个人隐私泄露

D.小区公共设施损坏

12.在处理居民投诉时，保安人员应当遵循哪些原则？()

A.保持耐心，认真倾听

B.耐心解释，不急躁

C.公正处理，避免偏袒

D.私下解决，不公开处理

13.以下哪些是保安人员应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的道德品质

C.专业的业务知识

D.良好的心理素质

14.在执行夜间巡逻任务时，保安人员需要注意哪些事项？()

A.加强对小区内部巡逻频次

B.注意个人安全，避免单独行动

C.保持通讯畅通，确保及时响应

D.观察周边环境，警惕可疑情况

15.在处理火灾、地震等紧急情况时，保安人员应采取哪些措施？()

A.立即报警并启动应急预案

B.引导居民有序疏散

C.确保消防通道畅通

D.对伤者进行简易急救

三、填空题(共5题)

16.保安人员在执行巡逻任务时，应保持与监控中心的联系，确保在紧急情况下能够及时沟通。

17.在处理居民投诉时，保安人员应首先做的是了解情况，然后根据情况进行处理。

18.保安人员在进行夜间巡逻时，应特别注意观察小区内的异常声音和动静。

19.在遇到突发公共卫生事件时，保安人员应协助相关部门进行人员疏散和现场控制。

20.保安人员在执行任务时，应严格遵守国家的法律法规和公司规章制度。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在巡逻过程中，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.在处理居民投诉时，保安人员可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安人员在进行夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免影响居民休息。()

A.正确B.错误

24.在遇到火灾等紧急情况时，保安人员应立即报警并组织居民疏散。()

A.正确B.错误

25.保安人员在进行安全检查时，可以随意翻看居民的私人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在处理居民纠纷时应遵循的原则。

27.在遇到突发公共卫生事件时，保安人员应如何进行应急处置？

28.保安人员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

29.请列举至少三种