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医院后勤物业托管方案

一、合同主体

甲方（委托方）：某医院（地址：__________省__________市__________区__________路__________号）

乙方（受托方）：__________物业服务有限公司（地址：__________省__________市__________区__________路__________号）

鉴于：甲方为保障医院正常运营，需专业化后勤物业管理服务；乙方具备相关资质与管理经验；双方本着平等自愿、协商一致原则，就甲方将医院部分后勤物业委托乙方管理事宜，达成协议。

二、托管范围与服务内容

（一）托管范围

本协议托管范围涵盖甲方院区红线内所有区域，包括门诊楼、住院部、医技楼、行政办公楼、后勤保障楼、公共区域（道路、广场、绿化带）、地下停车场、医疗废物暂存点等。具体边界以附图为准（附件一）。

（二）服务内容

乙方负责提供以下综合性后勤物业服务：

环境维护服务：

保洁服务：公共区域、诊疗区域（含手术室、ICU等特殊区域按规范）、办公区域、卫生间等的日常清扫、消毒、垃圾收集与清运。医疗废物院内转运至指定暂存点（符合环保卫生要求）。

绿化养护：院内绿地、花坛、树木的日常修剪、灌溉、施肥、病虫害防治及景观维护。

消杀服务：定期进行蚊、蝇、鼠、蟑等病媒生物的预防与控制。

秩序维护与安全管理服务：

门岗管理：人员、车辆出入登记、引导与管控。

巡逻检查：院区24小时定时巡逻，重点区域加强巡查，维护院内秩序。

消防安全：消防设施的日常巡检、报修，协助初期火灾扑救及疏散引导，配合消防演练。

车辆管理：停车场车辆停放引导、秩序维护。

突发事件处置：协助处理一般性治安事件、医患纠纷现场秩序维持，第一时间报告相关部门。

工程运行与维护服务：

设施设备运行：负责中央空调（末端）、普通照明、给排水系统（非医疗专用）、通风系统、电梯（配合专业维保单位）等基础设备的日常运行监控、操作及报修。保障水电等能源正常供应（非主供线路）。

日常维修保养：公共区域门窗、锁具、小型五金、桌椅板凳、瓷砖地砖、墙面涂料等零星维修。水龙头、照明灯具、开关插座等小型水电维修更换。

应急维修：接到报修后，响应时间不超过十五分钟（紧急情况），一般维修在规定时限内完成。

监管配合：配合专业维保单位对电梯、高压配电、医用气体、锅炉等特种设备进行日常巡检和保养。

运送服务：

非医疗物品运送：办公文件、表格、药品（非管制类）、标本（非高危）、器械包（消毒后）、被服、布草、餐饮（营养食堂至病区）等的院内定点运送。

医疗应急协助：协助医护人员推送病床、轮椅，转运伤病员（非急救）。

被服布草管理：

病区、手术室等污染被服、布草的收集、清点、交接、送洗，以及干净被服、布草的接收、清点、分发与储存管理。

其他约定服务：

重大活动、会议的场地布置与后勤保障支持。

冬季扫雪除冰。

配合甲方完成临时性、突击性工作任务。

三、服务标准与质量要求

（一）总体要求

乙方服务须符合国家、地方及行业相关法律法规、标准规范（如《医院物业管理服务规范》），并达到甲方提出的具体服务质量要求（附件二：《医院后勤物业服务标准细则》），确保医院环境整洁、安全、有序、高效，满足医疗活动和患者需求。

（二）质量控制

乙方自检：乙方须建立完善的质量管理体系和内部检查考核制度，每日进行服务质量自查，并保存完整记录。

甲方监管：

甲方设立后勤监管小组，不定期对乙方服务质量进行检查、抽查、暗访。

甲方建立服务投诉处理机制，受理医护人员、患者及家属对乙方服务的投诉。乙方应在接到甲方投诉通知后立即响应，及时处理并在规定时间内反馈结果。

考核评估：甲方每月依据《服务质量考核评分表》（附件三）对乙方服务进行量化考核，考核结果与合同费用支付及后续合作挂钩。

四、合同期限

本托管方案有效期为某年，自_年_月_日起至_年__月__日止。合同期满前六十日，双方可协商续签事宜。

五、合同费用与支付方式

（一）托管费用

本合同采用包干制，每月托管服务费用总额为人民币_元（大写：人民币_______元整）。

该费用包含乙方为完成本合同约定服务所需的人工成本（含工资、社保、福利等）、物料消耗、工具设备折旧、管理费用、合理利润、税费等一切费用。除本合同另有约定外，甲方不再支付任何额外费用。

若因国家或地方政策导致人力成本、社保基数等强制性上涨，经甲方确认后，双方可协商对托管费用进行相应调整。

（二）支付方式

甲方按月支付托管费用。

乙方于每月五日前向甲方提交经甲方确认的上月服务考核报告及符合甲方要求的正规税务发票。

甲方在收到合规发票及考核报告后，于十五个工作日内将上月托管服务费支付至乙方指定银行账户（开户名：__________，开户行：__________，账号：_________