绿色变革下的认知与适应：国内酒店一次性用品改革的顾客洞察.docx

绿色变革下的认知与适应：国内酒店一次性用品改革的顾客洞察

一、引言

1.1研究背景

随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为重要的服务产业，迎来了显著的增长。中国旅游研究院发布的数据显示，2019年国内旅游人数达到60.06亿人次，而在2023年，尽管仍受到疫情后的复苏影响，国内旅游出游人次仍达到42.35亿，国内旅游收入（旅游总花费）3.81万亿元。在这一繁荣景象背后，酒店一次性用品的广泛使用引发了诸多环境与社会问题。

酒店一次性用品，涵盖牙刷、牙膏、沐浴露、洗发水、拖鞋等，是酒店客房服务的标准配置。这些用品旨在为客人提供便捷、舒适的住宿体验，然而其大规模使用带来了资源的过度消