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医院社区卫生服务中心改善患者就医体验工作总结报告(3篇)

医院社区卫生服务中心改善患者就医体验工作总结报告（一）

在过去的一段时间里，我院社区卫生服务中心始终将改善患者就医体验作为工作的核心目标，致力于为社区居民提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。通过一系列的举措和实践，我们在优化就医流程、提升服务质量、加强医患沟通等方面取得了一定的成效。现将具体工作总结如下：

一、优化就医流程，提高就诊效率

1.预约挂号系统升级：为了减少患者排队等待时间，我们对预约挂号系统进行了全面升级。引入了线上预约平台，患者可以通过手机APP、微信公众号等多种渠道进行预约挂号。同时，增加了号源投放数量，延长了预约时间