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智慧社区邻里服务数字化场景构建与优化模式

研究

目录

1.内容概括2

1.1研究背景与意义2

1.2国内外研究现状4

1.3研究内容与方法5

1.4研究创新点与预期目标7

2.智慧社区邻里服务理论基础9

2.1智慧社区念界定9

2.2邻里服务内涵与外延10

2.3数字化场景构建相关理论12

2.4优化模式研究的相关理论15

3.智慧社区邻里服务数字化场景构建17

3.1数字化场景构建需求分析17

3.2数字化场景构建原则与流程22

3.3常见数字化场景设计25

3.4场景技术与平台支撑31

4.智慧社区邻里服务数字化场景优化模式研究34

4.1优化模式构建原则与目标34

4.2数据驱动优化模式35

4.3运营管理优化模式39

4.4用户参与优化模式40

4.5基于弹性计算的优化模式41

5.案例分析与实证研究42

5.1案例选择与介绍42

5.2案例实施效果评估43

5.3案例验总结与启示47

6.研究结论与展望49

6.1研究主要结论49

6.2研究不足与展望50

1.内容概括

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展和物联网、大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用，智

慧城市建设的步伐不断加快，社区作为城市的基本单元，其智能化水平直接关系到城市

整体的服务效率和生活品质。在众多智慧社区建设领域，邻里服务作为提升居民生活便

利性和幸福感的重要环节，正迎来数字化转型的关键时期。传统社区邻里服务模式存

在诸多痛点，如信息不对称、服务效率低下、资源利用率低等问题，难以满足日益增长

的居民多元化、个性化服务需求。

近年来，国家高度重视智慧社区建设，出台了一系列政策文件，鼓励运用数字化手

段提升社区治理和服务水平。例如，《关于开展城市更新行动的指导意见》明确提出要

“推动社区服务智慧化，《“十四五”数字济发展规划》中也强调要“加快数字化向

基层延伸，提升基层治理和公共服务数字化水平”。这些政策导向为智慧社区邻里服务

的数字化转型提供了强有力的政策支持。

当前，智慧社区邻里服务数字化场景已初步构建，但仍存在诸多不足。【表】展

示了当前智慧社区邻里服务数字化场景的主要类型及其特点：

◎【表】智慧社区邻里服务数字化场景类型及特点

场景类型主要功能主要特点

智能物业服务功能相对单一，以基础物业服

物业缴费、报修、通知公告等

平台务为主

商品种类丰富，但物流配送成

社区电商服务在线购物、送货上门、社区团购等

本较高

社区信息发布政策宣传、活动通知、邻里互助信息

信息发布及时，但互动性较差

平台发布等

社区文化活动

在线报名参加社区活动、活动展示等参与便捷，但活动形式单一

平台

社区健康服务在线预约挂号、健康咨询、慢病管理

服务专业，但覆盖人群有限

平台等

然而这些数字化场景存在以下问题:

•场景之间缺乏有效整合，形成一个个“信息孤岛”，居民需要在不同平台之间切

换，操作繁琐。

•数据共享程度低，难以实现个性化服务推荐和精准服务匹配。

•服务模式创新不足，难以满足居民日益多样化的服务需求。

因此深入