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2026年卫生院信访维稳工作计划

2026年是推进健康中国战略向基层深化的关键一年，也是卫生院服务能力提升与矛盾风险防控协同推进的重要节点。为切实维护医疗机构正常秩序和患者合法权益，构建和谐医患关系，现就本年度信访维稳工作制定如下具体计划：

一、强化矛盾源头预防，筑牢风险防控第一道防线

坚持“预防为主、调解优先”理念，将信访维稳工作前置到医疗服务全流程，从源头上减少矛盾发生。

（一）深化医疗服务质量提升工程

以“患者满意”为核心目标，重点优化三大服务环节：一是规范诊疗行为，严格执行《基层医疗机构诊疗规范（2025版）》，每月组织临床、护理、药剂等科室开展病例讨论和操作考核，重点抽