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手术机器人维护服务协议2025

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有手术机器人设备（以下简称“设备”），设备型号为[设备型号]，序列号为[设备序列号]，并希望委托乙方提供专业的维护服务；乙方拥有具备相应资质的技术团队和备件资源，愿意为甲方提供手术机器人维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条设备信息与服务内容

1.1本协议项下的设备信息如下：

设备名称：[设备名称]

设备型号：[设备型号]

序列号：[设备序列号]

安装地点：[设备安装地点]

1.2乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下维保服务：

(1)预防性维护：乙方将按照设备制造商的推荐保养周期及实际使用情况，定期对设备进行预防性维护，包括但不限于设备外观清洁、关键部件检查、性能参数校准、润滑保养等，旨在预防设备故障，保障设备处于良好工作状态。

(2)故障维修：当设备发生故障时，乙方将根据本协议约定的服务响应时间，对设备进行故障诊断、维修或更换故障部件，直至设备恢复正常功能。维修所使用的零部件应为原厂或经甲方书面同意的同等性能及质量部件。

(3)紧急响应：对于设备突发故障导致无法正常使用的情况，乙方将在接到甲方通知后[紧急响应时间]小时内到达现场进行抢修，并采取必要措施尽快恢复设备运行。

(4)软件升级：乙方将根据设备制造商的发布计划及甲方需求，对设备进行必要的软件升级，并提供相关技术支持，确保设备功能保持最新状态，提升设备性能和安全性。

(5)培训服务：乙方可以根据甲方的需求，提供设备操作人员和维护人员的专业培训，内容包括设备基本操作、日常维护保养、常见故障排除等，提升甲方人员的设备使用和维护能力。

第二条服务期限

2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。

2.2协议期满前[个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的维保协议。

第三条服务费用与支付方式

3.1本协议项下的维保服务费用采用[年付/季付/其他]方式支付。

3.2维保费用标准为人民币[金额]元/年（大写：[大写金额]），包含本协议第一条约定的预防性维护、故障维修（不含因使用不当造成的损坏）、紧急响应、软件升级（标准版本）等相关服务费用。

3.3如甲方需要乙方提供额外的软件升级服务、高级别培训或其他增值服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

3.4甲方应在每个[付款周期]结束后的[付款期限]日内，向乙方支付当期维保费用。

3.5支付方式：甲方通过银行转账方式将维保费用支付至乙方以下账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

第四条服务响应时间

4.1标准服务响应时间：乙方在接到甲方设备故障通知后，将在[标准服务响应时间]小时内抵达现场进行诊断和处理。

4.2紧急服务响应时间：对于危及患者安全或设备严重损坏的紧急情况，乙方在接到甲方通知后，将在[紧急服务响应时间]分钟内抵达现场进行抢修。

4.3上述响应时间是指乙方技术人员到达甲方设备安装地点的时间。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务质量进行监督和评价；有权要求乙方承担因服务不当或延误导致的直接经济损失。

(2)甲方的义务：按时足额支付维保费用；及时向乙方提供设备使用情况、故障现象等相关信息；配合乙方进行设备检查、维修等工作；确保设备存放环境符合设备制造商的要求；严格遵守设备的操作规程，避免因操作不当导致设备损坏。

5.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：收取约定的维保费用；要求甲方提供必要的配合，包括提供设备相关信息、安排人员配合检查维修等。

(2)乙方的义务：按照本协议约定提供维保服务，并确保服务质量符合国家相关标准和行业规范；使用原厂或经甲方书面同意的、具有同等或更高性能和质量保证的零部件进行维修；负责对提供的服务人员进行资质培训和管理工作；在接到甲方紧急故障通知后，按照本协议约定的响应时间到达现场进行抢修；提供设备相关的技术支持，解答甲方提出的技术问题。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密