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2025年航空行业空乘人员应急处置专项训练试题解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在紧急情况下，空乘人员应该如何安抚乘客的情绪？()

A.保持冷静，给予乘客明确的信息

B.忽视乘客的恐慌情绪

C.与乘客争论，试图平息情绪

D.隐藏自己的恐慌情绪

2.如果飞机上发生火灾，空乘人员应该首先做什么？()

A.立即使用灭火器扑灭火灾

B.立即通知机长并组织乘客撤离

C.让乘客自行判断是否需要撤离

D.等待机长指令

3.在紧急撤离过程中，乘客应该按照什么顺序撤离飞机？()

A.先老人后小孩，先妇女后男子

B.先男子后妇女，先小孩后老人

C.随机撤离，没有特定顺序

D.先机组成员后乘客

4.如果飞机上有人突然晕倒，空乘人员应该如何处理？()

A.立即进行心肺复苏

B.等待医生到来

C.让乘客自行处理

D.立即通知机长

5.在紧急情况下，飞机的氧气面罩应该如何正确使用？()

A.只给老人和小孩使用

B.只给女性乘客使用

C.所有乘客都应该使用

D.只有机组成员才能使用

6.如果飞机上发生劫机事件，空乘人员应该采取哪些措施？()

A.与劫机者合作，尽量不引起冲突

B.立即通知机长并组织乘客隐蔽

C.使用武器进行自卫

D.等待劫机者提出要求

7.在飞机上，如果乘客发生食物中毒，空乘人员应该如何处理？()

A.立即给乘客服用止吐药

B.立即通知机长并组织乘客撤离

C.让乘客自行处理

D.立即进行消毒处理

8.在紧急情况下，飞机的降落伞应该如何使用？()

A.所有乘客都应该使用降落伞

B.只有机组成员才能使用降落伞

C.降落伞是备用设备，通常不使用

D.降落伞仅供紧急情况下使用

9.如果飞机上发生紧急医疗情况，空乘人员应该如何处理？()

A.立即进行心肺复苏

B.等待医生到来

C.让乘客自行处理

D.立即通知机长

二、多选题(共5题)

10.在飞机上遇到紧急撤离时，以下哪些行为是正确的？()

A.优先帮助老人、儿童和孕妇撤离

B.穿越紧急出口时保持冷静，避免拥挤

C.如果自己的座位附近有行李，应该先取回行李

D.随机选择一个出口进行撤离

11.空乘人员在处理机上乘客突发疾病时，以下哪些措施是必要的？()

A.立即通知机长并请求医疗支援

B.对乘客进行初步的急救处理，如心肺复苏（CPR）

C.让乘客自行处理，等待地面医疗救援

D.确保乘客保持冷静，避免恐慌

12.以下哪些情况可能会触发飞机的紧急程序？()

A.飞机遭遇雷击

B.飞机发动机故障

C.机舱内发生火灾

D.飞机乘客打架斗殴

13.在紧急情况下，空乘人员应该使用哪些设备来帮助乘客撤离？()

A.紧急出口滑梯

B.紧急照明设备

C.紧急氧气面罩

D.紧急通讯设备

14.在飞机上遇到紧急情况时，以下哪些信息应该立即通知乘客？()

A.发生紧急情况的性质和原因

B.应采取的紧急措施和步骤

C.预计的紧急处理时间

D.乘客的个人安全信息

三、填空题(共5题)

15.在紧急情况下，空乘人员应该首先确认的是乘客和机组人员的安全。

16.飞机上的紧急出口通常位于机翼和机身结合处，以及机尾附近。

17.如果飞机上发生火灾，乘客应该用湿毛巾捂住口鼻，低姿势撤离。

18.在紧急撤离过程中，乘客应该按照乘务员的指示，保持冷静，迅速而有序地行动。

19.飞机上配备的氧气面罩的正确使用方法是，首先拉下面罩，然后按下氧气供应开关。

四、判断题(共5题)

20.在飞机上，如果乘客出现紧急医疗状况，空乘人员可以直接使用飞机上的医疗设备进行救治。()

A.正确B.错误

21.在紧急撤离过程中，乘客应该按照自己的意愿选择撤离的出口。()

A.正确B.错误

22.飞机在飞行过程中，如果发现烟雾，乘客应该立即使用氧气面罩。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，如果乘客发生食物中毒，空乘人员可以自行决定是否提供医疗援助。()

A.正确B.错误

24.在紧急情况下，飞机的紧急出口可以由乘客自行打开，无需乘务员的帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：在飞机紧急着陆时，空乘人员应该进行哪些紧急疏散工作？

26.问：如果飞机上发