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2025年舟山市普陀区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一位老人迷路，应该采取以下哪种措施？()

A.立即将老人送回家中

B.让老人在原地等待家人

C.帮助老人寻找家人或联系社区服务中心

D.忽视老人的困境

2.在保安服务中，突发事件应对主要包括哪些内容？()

A.自然灾害应对

B.突发公共事件应对

C.恐怖袭击应对

D.以上都是

3.在处理客户投诉时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.先入为主，不听取对方意见

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释，尊重客户

D.对客户进行指责和批评

4.保安员在进行门禁管理时，以下哪种做法是不正确的？()

A.严格按制度执行门禁

B.对可疑人员随意放行

C.定期检查门禁系统

D.对门禁系统进行维护保养

5.保安员在巡逻过程中，发现一起盗窃案件，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场，报告上级

B.擒拿嫌疑人，自行处理

C.保护现场，立即报警，等待警方处理

D.忽视案件，继续巡逻

6.保安员在进行防火巡查时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意堆放易燃物品

B.定期检查消防设施是否完好

C.随意关闭消防通道

D.忽视火灾隐患

7.在处理紧急情况时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.不处理，只报告

D.报告上级，自己不采取行动

8.保安员在接待访客时，以下哪种做法是不适当的？()

A.主动热情，礼貌待人

B.粗鲁对待访客，态度恶劣

C.认真核实访客身份

D.仔细询问访客目的

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即向上级报告？()

A.发现安全隐患

B.遇到天气变化

C.工作任务完成

D.遇到同事请假

10.保安员在进行监控视频巡查时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意调整监控摄像头位置

B.定期检查监控设备运行情况

C.忽略监控视频中的异常情况

D.随意删除监控录像

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在突发事件中的应急处理措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.组织人员疏散，确保人员安全

D.采取必要措施，控制事态发展

E.随意离开现场

12.保安员在进行安全检查时，应重点关注以下哪些方面？()

A.消防设施是否完好

B.门窗是否锁闭

C.安全通道是否畅通

D.人员流动情况

E.网络设备运行状况

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.尊重客户，保持礼貌

C.及时解决问题，避免拖延

D.对客户进行指责，引起不满

E.保持客观公正，不偏袒任何一方

14.以下哪些属于保安员在执行巡逻任务时需要注意的事项？()

A.穿着整齐，仪容端正

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

D.随意进入私人区域

E.保持通讯设备畅通

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的程序？()

A.立即报告上级，请求支援

B.采取必要措施，控制事态发展

C.保护现场，避免事态扩大

D.保持冷静，迅速判断情况

E.对事件进行随意处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行消防安全巡查时，应重点检查消防器材的完好情况，包括灭火器、消防栓等，确保其

17.在处理客户投诉时，保安员应首先

18.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应

19.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，任何单位和个人都有权向公安机关和有关部门报告发现的恐怖活动嫌疑，任何单位和个人不得

20.保安员在执行任务时，应遵守

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到恐怖袭击时，可以不采取任何措施，等待警方处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在进行消防安全巡查时，可以不检查消防通道是否畅通。()

A.正确B.错误

五、简单题