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车辆维修客户服务合同协议

甲方（服务商）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/营业执照号：___________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

乙方（客户）：__________________________

姓名/名称：____________________________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方车辆的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物与服务内容

1.1甲方同意根据乙方要求，为其提供车辆维修及相关服务。

1.2乙方同意将其所有或使用的车辆（车辆品牌型号：_____________，车牌号码：_____________，车辆识别代号/VIN：_____________）交由甲方进行维修服务。

1.3具体维修项目及服务范围如下：

(1)故障诊断：甲方根据乙方描述的车辆故障现象，进行必要的检查和诊断。

(2)维修项目：包括但不限于更换发动机舱内零件、变速箱相关部件、底盘悬挂系统零件、刹车系统零件、转向系统零件、电气系统零件、空调系统零件等（具体更换零件清单见附件，如无附件则详细列明主要更换件名称规格）；以及进行必要的调整、紧固、清洗、润滑等维修作业。

(3)配件供应：维修所需配件原则上采用原厂配件，如乙方指定使用品牌副厂或质量合格的通用配件，需事先与甲方确认并获得同意，配件价格按实际结算单列明。

(4)其他服务：根据乙方的额外要求，可能提供车辆美容、装饰、改装指导等其他服务，具体内容及费用另行协商确认。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用包括工时费、配件费、辅料费（如有）、以及可能产生的其他合理费用（如诊断费、检验费等，具体参照甲方公示标准）。

2.2工时费标准：按甲方公示的工时单价计收，服务时间自乙方将车辆交付甲方开始，至维修项目完成经乙方验收合格交付为止，其中包含合理的等待时间。

2.3配件费：按实际使用的配件单价乘以数量计算，单价根据配件类别（原厂/副厂/通用）确定。费用明细以甲方提供的维修结算单为准。

2.4其他费用：如需使用特殊工具、涉及保险理赔协助等产生的费用，费用标准及承担方式由双方另行协商确定。

2.5费用确认：甲方在车辆维修过程中或维修完成后，应向乙方提供详细的维修结算单，乙方应仔细核对确认。乙方对结算单内容无异议并签字/盖章确认后，视为对费用的认可。

2.6支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：

(1)现金支付；

(2)银行转账至甲方指定账户：户名_____________，开户行_____________，账号_____________；

(3)其他双方约定的方式。

2.7支付期限：乙方应在以下时间节点支付服务费用：

(1)维修开始前，预付总费用_____________%（或具体金额_____________元）作为定金/预付款；

(2)维修完成，乙方验收合格后，支付剩余全部款项。

或：维修完成并提交结算单后_____________日内付清全部费用。

2.8折扣与优惠：如乙方为甲方会员，可享受_____________的会员折扣，具体优惠规则参照甲方相关规定。

第三条维修过程与时间

3.1诊断与报价：甲方自收到乙方委托及车辆起_____________小时内完成初步诊断，并向乙方提供详细的维修报价单，报价单应包含维修项目、预计工期、预计费用、使用配件信息等。乙方在收到报价单后，有权决定是否接受维修服务。

3.2维修时间：甲方根据维修项目的复杂程度和配件供应情况，向乙方提供预计维修完成时间。预计工期为_____________日（或小时）。实际维修时间可能因以下因素发生变化：

(1)故障诊断的复杂性超出预期；

(2)需要订购的特殊规格配件或停产配件，导致到货延迟；

(3)乙方未能及时提供必要的车辆信息或配合检查；

(4)非甲方原因导致的停工。

如因上述（1）（2）原因导致延误，甲方应积极联系供应商，并尽快完成维修，同时应及时通知乙方预计延误时间。因延误给乙方造成的直接损失，双方可协商解决。

3.3客户配合：乙方应配合甲方提供车辆维修所需的全部必要文件（如行驶证、登记证复印件等）、故障相关