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大学毕业生外贸实习报告

大学毕业生外贸实习报告

一、实习单位及岗位介绍

本次实习单位为上海国际贸易有限公司，该公司成立于2005年，是一家专注于机电产品出口的外贸企业，年出口额达8000万美元，产品远销欧洲、北美、东南亚等30多个国家和地区。公司现有员工120人，其中外贸业务团队45人，设有市场部、单证部、物流部、财务部等部门。

我实习的岗位为外贸业务助理，直接隶属于欧洲市场部，主要负责协助业务经理处理与欧洲客户的日常沟通、订单跟进、单证制作、样品寄送等工作。部门共有8人，由1名部门经理、2名资深业务员和4名业务助理组成。

二、实习时间及地点

实习时间：2023年7月1日至2023年12月31日，共计6个月

实习地点：上海市浦东新区张江高科技园区上海国际贸易有限公司总部

三、实习内容及过程

（一）岗前培训阶段（第1-2周）

入职初期，公司安排了为期两周的岗前培训，内容包括：

1.公司产品知识培训：学习公司主要出口的机电产品规格、参数、应用场景等，共掌握12大类产品知识。

2.外贸流程培训：系统学习从客户开发、询盘处理、报价、合同签订到生产跟进、质量检验、报关报检、物流运输、收汇核销等完整外贸流程。

3.单证制作培训：学习商业发票、装箱单、提单、产地证、保险单等各类外贸单证的规范填写要求。

4.外贸软件操作：熟练使用公司内部ERP系统、邮件管理系统、客户关系管理系统等。

培训期间，我完成了3次模拟询盘处理和2份单证制作的实操考核，均达到公司要求的标准。

（二）业务实操阶段（第3-24周）

经过培训后，我开始在业务经理的指导下参与实际业务操作，具体工作内容包括：

1.客户开发与维护

-通过阿里巴巴国际站、Made-in-China等B2B平台开发新客户，共发送开发信150封，收到有效回复23封，转化率15.3%。

-协助维护现有客户，每周定期向15家重点客户发送新产品信息和市场动态，保持客户活跃度。

-参与线上展会2次，接待客户咨询35次，成功获取询盘8个。

2.询盘处理与报价

-处理客户询盘42个，平均响应时间控制在4小时内。

-制作专业报价单35份，包含产品规格、价格、付款方式、交货期等完整信息，其中12份成功转化为订单。

-学习并运用成本核算方法，准确计算产品成本、利润率，确保报价在市场竞争力和利润空间之间取得平衡。

3.订单跟进与生产协调

-跟进15个订单的生产进度，每周向客户提交生产进度报告。

-协调工厂解决生产问题3次，包括产品规格调整、交货期延长等，确保订单按时交付率保持在95%以上。

-参与产品质量检验5次，学习使用各种检测工具和标准，确保产品质量符合客户要求。

4.单证制作与物流安排

-制作各类外贸单证86份，包括商业发票、装箱单、提单、产地证等，准确率达99%。

-协助安排货物出运，选择最优物流方案，平均每个订单节省物流成本约3%。

-处理报关报检事宜，确保所有货物顺利通关，无一例因单证问题导致的延误。

5.财务与收汇管理

-协助处理应收账款，跟踪回款情况，确保资金安全。

-学习使用外汇避险工具，规避汇率波动风险，为公司节省财务成本约2万美元。

-参与信用证审核与修改3次，确保单证一致、单单一致，顺利收汇。

（三）独立负责业务阶段（第19-24周）

实习后期，在业务经理的信任下，我开始独立负责部分客户的开发和维护工作：

-独立开发新客户5家，成功获取订单3个，订单总额达12万美元。

-独立完成2个订单的全流程操作，从询盘处理到最终收汇，均顺利完成。

-参与部门业务会议，提出市场开发建议2条，被采纳1条，为公司带来潜在客户3家。

四、实习收获与体会

（一）专业知识与技能提升

1.外贸流程掌握：通过6个月的实习，我已基本掌握外贸业务的全流程，能够独立处理从客户开发到收汇的各个环节。特别是在单证制作方面，已能熟练处理各类外贸单证，准确率达到99%以上。

2.产品知识积累：深入学习公司机电产品的技术参数、应用场景和市场定位，能够为客户提供专业的产品咨询和服务。通过参加行业展会，进一步了解了行业发展趋势和竞争态势。

3.商务英语应用：在实际工作中，商务英语听说读写能力得到显著提升，能够熟练撰写商务邮件、进行电话会议和视频谈判。据统计，实习期间共撰写商务邮件280余封，参与英语电话会议15次。