工商企业管理试卷及答案.docxVIP

工商企业管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.管理的四大基本职能中，确定组织目标、制定战略、规划活动等属于（）。

A.组织职能

B.领导职能

C.控制职能

D.计划职能

2.泰勒的科学管理理论的核心是（）。

A.工作定额原理

B.能力与工作相适应

C.工作标准化

D.例外原则

3.将员工视为“经济人”是（）管理理论的假设。

A.行为科学

B.科学管理

C.管理科学

D.权变管理

4.在组织结构设计中，集权与分权是相互矛盾的，组织规模扩大通常要求（）。

A.加强集权

B.相对集权

C.相对分权

D.加强分权

5.职能式组织结构适用于（）的企业。

A.规模较小、业务简单

B.规模较大、业务多样化

C.环境稳定

D.环境动荡

6.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

7.双因素理论认为，能够带来满意感但不会导致不满意的因素是（）。

A.保健因素

B.激励因素

C.政策因素

D.环境因素

8.在管理控制过程中，对未来的发展趋势和可能出现的偏差进行预测是（）阶段的工作。

A.确立标准

B.衡量绩效

C.分析偏差

D.校正偏差

9.市场营销的核心是（）。

A.销售产品

B.满足顾客需求

C.占领市场

D.获取利润

10.人力资源管理的首要任务是（）。

A.人员培训

B.薪酬管理

C.人员招聘与配置

D.绩效考核

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题列出的五个选项中，至少有两个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）

1.管理者的角色可以分为（）。

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.领导角色

E.控制角色

2.影响组织结构设计的因素主要有（）。

A.组织规模

B.组织战略

C.技术特点

D.环境因素

E.领导风格

3.激励理论包括（）。

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.X理论-Y理论

E.管理方格理论

4.控制的基本类型包括（）。

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.内部控制

E.外部控制

5.市场细分的主要依据包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.产品因素

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列各题的说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）

1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）

2.分权是指将决策权完全下放到基层管理人员。（）

3.法约尔认为管理的14项原则是普遍适用的。（）

4.X理论认为人是天生懒惰的，需要严加控制。（）

5.领导者就是管理者。（）

6.绩效考核是控制职能的终点。（）

7.市场营销观念的核心是生产观念。（）

8.人力资源是企业的最重要的资源。（）

9.组织文化对组织行为没有影响。（）

10.企业资源计划（ERP）系统是一种管理科学方法。（）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

1.简述管理的本质特征。

2.简述影响领导者有效性的因素。

3.简述目标管理的含义及其基本步骤。

4.简述人力资源管理的职能。

五、论述题（本大题共1小题，10分。）

试述企业如何才能有效地进行激励。

六、案例分析题（本大题共1小题，15分。）

某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场竞争日益激烈。公司领导层决定进行组织结构调整，从原来的职能式结构改为事业部制结构，以增强企业的市场反应能力。然而，在调整过程中，公司内部出现了一些问题：原有的职能部门与新的事业部之间协调困难，部分中层管