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2025年秦皇岛市卢龙县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护公共秩序

B.监控视频录像

C.处理个人纠纷

D.担任交通警察

2.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项行为是正确的？()

A.立即逃离现场

B.稳定情绪，迅速采取行动

C.招呼无关人员围观

D.无视现场情况

3.下列哪项不是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的沟通

C.随意进入私人区域

D.严格遵守巡逻路线

4.保安员在处理突发事件时，以下哪项是错误的？()

A.保持冷静，判断情况

B.立即报警，等待警察到来

C.尽量避免冲突，寻求和平解决

D.使用暴力手段解决问题

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪项措施是必要的？()

A.关闭手机，避免打扰

B.穿着反光制服，提高可见度

C.随意走动，不按既定路线巡逻

D.不携带任何防卫工具

6.保安员在接待访客时，以下哪项行为是正确的？()

A.不问姓名，直接放行

B.询问姓名和来访目的，登记信息

C.拒绝提供任何帮助

D.询问访客与单位的关系

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的态度？()

A.没有耐心，不耐烦

B.认真倾听，积极解决问题

C.拒绝沟通，认为投诉无理

D.漠不关心，置之不理

8.保安员在遇到可疑人员时，以下哪项措施是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.跟踪调查，自行处理

C.拒绝提供帮助，避免卷入纠纷

D.主动询问，了解情况

9.保安员在遇到火灾时，以下哪项行动是正确的？()

A.立即逃离现场，避免自身危险

B.尝试灭火，但无专业设备

C.组织人员疏散，引导至安全区域

D.等待消防人员到来

10.保安员在值勤期间，以下哪项行为是不允许的？()

A.保持警觉，严格执行任务

B.私下接受礼物，收受贿赂

C.穿着整洁，仪表端庄

D.主动与同事交流，增进团队协作

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备以下哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.严谨的工作态度

C.强烈的责任心

D.丰富的法律知识

E.良好的沟通能力

12.以下哪些行为属于保安员在巡逻时应当遵守的规定？()

A.定期检查监控设备

B.不得擅自进入私人区域

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻路线

E.严格遵守巡逻时间

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.对客户进行指责

E.保持冷静和礼貌

14.以下哪些情况属于保安员应当报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.现场发生火灾或紧急情况

C.同事违反规定

D.个人生活困难

E.单位设施损坏

15.保安员在执行任务时，以下哪些情况可能构成违法行为？()

A.使用暴力手段处理纠纷

B.私自扣留访客身份证件

C.未经授权进入私人区域

D.拒绝执行上级命令

E.未经批准使用单位车辆

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应使用普通话进行文明用语，禁止使用哪些侮辱性或歧视性语言？

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打哪个电话？

18.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范不包括以下哪项？

19.保安员在处理客户投诉时，应首先做的是什么？

20.保安员在巡逻时，如发现火情，应立即采取什么措施？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，但无需考虑自身安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，认为投诉无理。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭通讯设备，以免打扰他人。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散，等待消防人员到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在接待访客