《模拟导游》课件——第三章第二节全陪.pptxVIP

全陪导游服务规程与质量;任务5.1接待前的服务准备;;;全陪是旅行社的代表,应自始至终参与旅游团的全程活动,负责旅游团活动过程中各环节的衔接。;全陪作为组团社的代表,自始自终参与旅游团全程的活动,负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。();;

（二）知识准备

1.了解客人的相关知识

2.沿途各站的知识

3.准备好活跃旅途气氛的节目和话题

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（三）物质准备

1．陪团中所需旅行手续，带齐必要的证件，如身份证、电子导游证及标识等。

2．结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金，足够的备用金等。

3．接团资料和物品，如旅游团接