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2026年IT项目管理师面试题及答案参考

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在敏捷项目管理中，Scrum框架中负责产品待办事项列表管理和产品愿景的职位是？

A.ScrumMaster

B.ProductOwner

C.DevelopmentTeam

D.ProjectSponsor

2.根据PMBOK指南，项目整合管理中的关键输出不包括？

A.项目章程

B.项目文件

C.变更请求日志

D.项目管理信息系统

3.在风险应对策略中，将风险发生的可能性降低但可能影响范围扩大的策略是？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

4.根据ITIL框架，服务交付阶段的核心流程不包括？

A.事件管理

B.变更管理

C.服务请求管理

D.容量管理

5.在项目管理中，甘特图主要用于？

A.资源分配

B.进度计划

C.风险分析

D.成本控制

6.根据CMMI模型，软件过程改进等级从低到高依次是？

A.初始级→已管理级→已定义级→定量管理级→优化级

B.优化级→定量管理级→已定义级→已管理级→初始级

C.已管理级→初始级→已定义级→定量管理级→优化级

D.定量管理级→优化级→已定义级→已管理级→初始级

7.在敏捷开发中，每个迭代周期通常持续？

A.1-2周

B.2-4周

C.1-3个月

D.3-6个月

8.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理的核心原则不包括？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.预防为主

D.资源优化

9.在项目管理中，关键路径法主要用于？

A.资源平衡

B.进度压缩

C.成本估算

D.风险识别

10.根据PRINCE2框架，项目委员会的主要职责不包括？

A.审批项目阶段边界

B.监督项目进展

C.管理项目预算

D.执行项目工作

二、多选题（每题3分，共10题）

11.敏捷项目管理方法的特点包括？

A.迭代开发

B.用户参与

C.持续交付

D.详细计划

E.灵活应变

12.根据PMBOK指南，项目质量管理过程包括？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量监控

13.风险管理中的主要活动包括？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险记录

14.IT服务管理中，事件管理的主要目标包括？

A.减少事件影响

B.快速恢复服务

C.预防事件再次发生

D.优化资源使用

E.提高客户满意度

15.根据CMMI模型，已定义级组织的主要特征包括？

A.标准化流程

B.组织级过程定义

C.项目级过程裁剪

D.过程度量

E.持续改进

16.敏捷开发中，Scrum框架的主要角色包括？

A.ProductOwner

B.ScrumMaster

C.DevelopmentTeam

D.ProjectManager

E.Stakeholder

17.IT服务管理中，服务级别协议(SLA)的主要内容包括？

A.服务描述

B.服务标准

C.衡量指标

D.服务报告

E.故障处理流程

18.根据PRINCE2框架，项目产品包括？

A.可交付成果

B.项目文件

C.项目记录

D.项目计划

E.项目报告

19.项目沟通管理的主要过程包括？

A.沟通规划

B.信息分发

C.绩效报告

D.干系人管理

E.会议管理

20.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理的组织文化特征包括？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.责任制

D.协作

E.创新精神

三、简答题（每题5分，共5题）

21.简述敏捷开发与瀑布模型的主要区别。

22.解释项目风险管理的基本流程。

23.描述IT服务管理中变更管理的目的和流程。

24.说明项目沟通管理的重要性及主要挑战。

25.阐述IT服务管理中服务级别协议(SLA)的作用。

四、案例分析题（每题15分，共2题）

26.案例背景：

某公司计划开发一款企业级CRM系统，项目预算为500万元，预计开发周期为6个月。项目团队由10人组成，包括产品经理、项目经理、开发工程师、测试工程师等。项目启动会上，产品经理提出系统需满足所有主要竞争对手的功能，项目经理表示团队资源有限，可能无法完全实现所有需求。

问题：

(1)分析该项目的潜在风险有哪些？

(2)提出针对这些风险的应对措施。

(3)如果项目过程中出现需求变更，应如何管理？

27.案例背景：

某金融机构正在进行IT系统升级，包括核心银行系统、客户服务系统等。项目面临的主要挑战包括：现有系统复杂度高、新旧系统接口多、项目时间