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2026-01-15 发布于湖南
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催上课沟通话术.pptx

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汇报人：PPT20LOGO催上课沟通话术

id-针对不同拒绝理由的应对策略沟通技巧要点核心沟通原则123

1针对不同拒绝理由的应对策略

id针对不同拒绝理由的应对策略短期课程需求时间安排冲突孩子抵触学习单科辅导需求成绩提升不明显强调学习是长期过程，短期效果难以巩固，建议按完整学习计划进行，避免耽误孩子长期发展说明习惯培养需要过程，兴趣可以培养和改变，需要家长和老师共同引导解释学习连贯性的重要性，提供灵活解决方案(调整上课时间或补课安排)建议先集中解决一科问题，通过效果展示建立信任，其他科目可通过答疑教室辅助具体指出孩子已有进步，分析可能原因(监督、方法等)，强调不能轻易放弃0103050204

2沟通技巧要点

id沟通技巧要点Stage1语气把控：保持简洁明了、愉悦的语调，避免给对方压迫感Stage2语速控制：维持适中语速，确保信息有效传达，不急躁完成任务Stage3问题导向：先了解并解决客户担忧，再推进课程转化Stage5灵活应对：根据个体情况提供个性化解决方案，不强求统一标准Stage4信任建立：通过专业分析和具体案例取得家长信任

3核心沟通原则

id核心沟通原则Stage1以孩子学习效果为中心：所有建议围绕教育价值展开Stage2展现专业性和责任心：避免纯粹推销话术Stage3平衡坚持原则与灵活处理：既强调学习规律也考虑实际情况Stage5保持同理心：理解家长各种顾虑的合理性Stage4用具体事例和数据支持观点：增强说服力

id-2025感谢各位的观看演示完毕Dontthinkthatifyouareindifferenttofameandwealth,youdonthavetostruggle.Inthisera,justmaintainingthestatusquorequiresconstantefforts汇报人：