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2025年8月客户关系管理题库（附答案解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是()
A、“有所为，有所不为”
B、“己所不欲，勿施于人”A
C、“一叶障目”
D、“熟能生巧”
正确答案：A
答案解析：帕累托法则又称80/20法则，其倡导的经营指导思想是“有所为，有所不为”，即企业应专注于能带来80%成果的20%的关键因素，对其他因素可适当放弃或投入较少精力，所以选A。“己所不欲，勿施于人”主要强调的是道德方面的准则；“一叶障目”是一种错误的认知方式；“熟能生巧”侧重于强调练习对技能提升的作用，均与帕累托法则倡导的经营指导思想不符。
2.()
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