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企业漏水投诉情况说明模板

一、基本信息

致：[此处填写被投诉单位/部门名称，例如：XX物业管理有限公司、XX大厦业主委员会、XX公司（楼上/相关责任方）等]

发件单位：[你公司全称]

联系人：[你公司负责此事的联系人姓名]

联系电话：[你公司联系人电话]

联系邮箱：[你公司联系人邮箱]

投诉日期：[年月日]

事由：关于[例如：XX区域/XX楼层]漏水情况的正式投诉与处理请求

二、漏水情况详述

（一）漏水发生具体位置

*楼宇/区域：[例如：A栋、B区厂房、行政楼]

*楼层：[例如：3楼、地下室]

*具体地点：[例如：财务部办公室（302室）、生产车间A区靠北墙处、公共卫生间天花板]

*具体部位：[例如：天花板中央、东侧墙面、地面接缝处、空调管道接口下方、窗户框周边]

*（可附照片/视频，并在此处注明“详见附件一：漏水位置及状况照片/视频”）

（二）漏水发现时间与过程

*首次发现时间：[年月日时分，若不确定具体时间可写“大约于X月X日上午/下午”]

*发现过程简述：[例如：我司员工在进行日常巡检时发现XX区域天花板有水渍并伴有滴水现象；XX部门报告其办公区域墙面渗水；保洁人员发现地面不明积水源头等]

*漏水发展趋势：[例如：自发现以来，漏水情况是否有加剧/减轻/间歇性变化，如“初期为少量渗水，后逐渐发展为持续性滴水”、“仅在雨天后出现”等]

（三）漏水表现特征

*漏水形态：[例如：滴漏、渗湿、流淌、大面积水渍、鼓包、霉变]

*水质情况（如可观察）：[例如：清水、浑浊、有颜色、有异味、含有杂质等]

*漏水量（估算）：[例如：每分钟X滴、形成X平方厘米水滩、需用X个水桶接水等，或描述为“少量”、“中等”、“大量”]

（四）漏水持续状态

*[例如：目前漏水情况是否仍在持续/已暂时停止，如“截至本说明提交时，漏水现象仍在持续”、“在采取临时措施后，滴水暂时停止，但墙面仍有明显湿痕”]

三、漏水造成的影响与损失初步评估

（一）对正常运营的影响

*办公/生产秩序：[例如：导致XX部门员工无法在原工位办公，需临时调整；影响XX区域生产设备正常运行；公共通道受阻等]

*客户/访客影响：[例如：对来访客户造成不良观感；影响XX服务区域正常使用等]

*安全隐患：[例如：地面湿滑易导致人员摔倒；漏水点下方有电器设备存在漏电风险；天花板材料因泡水有脱落风险等]

（二）财物损失情况（请根据实际情况列举，尽可能详细）

*设施设备：[例如：XX品牌电脑主机进水损坏；XX型号打印机故障；天花板吊顶变形/破损；墙面涂料起翘/脱落；地板泡水变形等]

*办公用品/物料：[例如：文件资料被浸湿；办公家具（如办公桌、椅子）受损；生产原料/半成品受影响等]

*（可附受损物品清单及照片，并注明“详见附件二：受损物品清单及照片”）

（三）其他潜在影响

*[例如：可能引发霉菌滋生，影响室内空气质量；长期漏水可能对建筑结构造成潜在损害等]

四、已采取的临时措施

*[例如：已安排人员用桶/盆接水；用防水布/塑料膜覆盖下方物品；关闭相关区域电源；已口头/电话通知XX部门（如物业）等。请简述措施及实施时间]

五、与相关方前期沟通情况（如适用）

*[例如：X月X日X时，我司已就此事向贵司XX部门（联系人：XXX，电话：XXX）进行过口头告知，对方答复XXX；或“此前尚未与贵司取得直接联系，此为首次正式书面投诉”]

六、我方诉求与期望

基于上述漏水情况及其造成的影响，我方郑重提出以下诉求：

1.立即响应与排查：恳请贵司/责任方在收到本说明后，立即组织专业人员对我司所述漏水区域进行现场勘查，查明漏水原因、具体责任方及漏水源头。

2.及时止损与修复：请贵司/责任方尽快采取一切必要且有效的措施，彻底止住漏水，并对漏水造成的损坏部分（包括但不限于我司内部受影响区域的天花板、墙面、地面及相关设施）进行专业、规范的修复，确保恢复原状并符合安全使用标准。

3.承担责任与赔偿：对于此次漏水事件给我司造成的直接经济损失（包括但不限于财物损失、维修费用、因运营受影响产生的合理费用等），我方保留追究贵司/责任方全额赔偿的权利。具体损失金额待漏水问题解决后，我方将进行详细统计并另行提交。

4.说明原因与预防：请贵司/责任方在问题解决后，向我方书面说明漏水原因，并提供相应的预防措施，以杜绝此类事件再次发生。

5.明确时间表：恳请贵司/责任方就上述排查、修复工作给出明确的时间表，并指定专人与我方对接后续事宜，确保问题得到高效、妥善处理。

七、附件说明（如有）

*附件一：漏水位置及状况照片/视频资料共X张/