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2025年株洲市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在维护现场秩序时，保安员遇到群众争执，应该采取以下哪种处理方式？()

A.按照规定程序处理

B.主动参与争执

C.不理不睬，任其发展

D.激怒对方以平息争执

2.在值勤时，保安员发现某处存在安全隐患，下列哪种做法是正确的？()

A.忽略不计，继续巡逻

B.立即上报，请求专业人员处理

C.告知相关单位自行处理

D.帮助处理但不报告

3.在接待访客时，保安员应该如何正确使用礼貌用语？()

A.不使用敬语

B.随便回答问题

C.使用礼貌用语，耐心回答

D.不理睬访客

4.保安员在夜间巡逻时，发现火灾隐患，应立即采取以下哪种行动？()

A.立即上报

B.忽略继续巡逻

C.拨打火警电话

D.等待领导指示

5.保安员在制止违法行为时，如果对方反抗，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.使用暴力制止

C.忽略继续巡逻

D.强行制服

6.在监控中心值班时，保安员发现监控画面异常，应如何处理？()

A.忽略异常，继续监控

B.重新调整监控设置

C.立即上报，通知相关人员进行检查

D.询问监控设备维护人员

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速应对

B.慌乱失措，不知所措

C.避免采取行动，等待上级指示

D.拒绝执行任务

8.保安员在执行勤务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.着便装，便于行动

B.着便装，以示亲和力

C.着制式警服，保持形象

D.着便装，避免引起注意

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.诚恳道歉

B.认真记录

C.拒绝沟通

D.积极解决问题

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应具备以下哪些基本技能？()

A.观察力

B.反应能力

C.沟通能力

D.自我保护能力

E.法律知识

11.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应遵守的原则？()

A.确保人员安全

B.依法行事

C.及时上报

D.避免引起恐慌

E.单独行动

12.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人持刀抢劫

C.遇到紧急医疗情况

D.现场有可疑爆炸物

E.任何轻微的纠纷

13.保安员在接待访客时，以下哪些做法是符合服务规范的？()

A.主动迎接，热情服务

B.认真倾听，耐心解答

C.保持礼貌，尊重访客

D.随意打断访客谈话

E.保护访客隐私

14.保安员在执行勤务时，以下哪些情况可能构成安全隐患？()

A.火源管理不当

B.易燃易爆物品存放不规范

C.门窗未锁

D.电气线路老化

E.人员密集场所拥挤

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，首先应当做到的是：

16.保安员在执行任务时，必须佩戴的标识是：

17.保安员在发现可疑物品时，应首先采取的措施是：

18.保安员在接待访客时，应先向访客出示：

19.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要上报。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待访客时，可以不提供任何身份证明。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，遇到任何紧急情况，都应立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的陈述，直接做出判断。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在执行任务时，应当遵循的基本原则。

26.在处理突发事件时，保安员应当如何进行风险评估？

27.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

29.保安员在协助警方执行任务时，应当遵守哪些规定？

2025年株洲市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员应按照规定程序处理群众争执，保持中立，避免激化矛盾。

2.【答案】B

【解析】保安员发现安全隐患应