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2025年衡阳市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()

A.立即制止，并报警

B.询问对方身份，并记录

C.忽略，继续巡逻

D.跟踪调查

2.保安员在制止违法犯罪行为时，应当采取哪些措施？()

A.采取强制措施，制服对方

B.尽量避免肢体冲突，寻求他人帮助

C.拦截并控制，等待警方到来

D.无需采取措施，只需观察

3.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.坚决维护公司利益，不考虑顾客感受

B.认真倾听，耐心解释，尊重顾客

C.忽略投诉，继续工作

D.采取强硬态度，立即解决

4.保安员在值班期间，发现火灾报警器响起，应如何处理？()

A.立即查看报警器是否正常，如正常则报警

B.忽略报警，继续值班

C.检查火灾，如无火灾则关闭报警器

D.等待同事确认

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要撤离现场，应如何行动？()

A.立即报告上级，等待指示

B.确保自身安全后，迅速撤离现场

C.指挥其他人员撤离，自己留下

D.等待同事一起撤离

6.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，应如何处理？()

A.立即制止，并报警

B.忽略，继续巡逻

C.跟踪调查，确认身份

D.询问对方为何翻越围墙

7.保安员在处理突发事件时，应如何与当事人沟通？()

A.强硬态度，迅速解决问题

B.耐心倾听，安抚情绪，了解情况

C.忽略当事人，直接采取行动

D.指责当事人，要求其承担责任

8.保安员在巡逻过程中，发现有人酗酒滋事，应如何处理？()

A.立即制止，并报警

B.忽略，继续巡逻

C.拦截并控制，等待同事到来

D.嘱咐对方离开现场

9.保安员在值班期间，发现公司内部出现异常情况，应如何处理？()

A.立即报告上级，等待指示

B.忽略，继续值班

C.私下调查，了解情况

D.采取行动，自行处理

10.保安员在执行任务时，遇到同事受伤，应如何处理？()

A.立即报告上级，等待指示

B.立即采取急救措施，并拨打急救电话

C.忽略，继续执行任务

D.询问同事是否需要帮助

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，下列哪些行为是正确的？()

A.佩戴工作证

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.遵守巡逻路线，按时打卡

D.与同事保持联系，确保信息畅通

12.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.认真倾听顾客的投诉内容

B.保持冷静，不与顾客发生争执

C.及时向顾客解释情况，寻求解决方案

D.记录顾客的投诉信息，以便后续跟进

13.以下哪些情况属于保安员应当报告的事件？()

A.发现有人携带危险物品

B.发生财产损失或人员伤亡

C.发现火灾或其他紧急情况

D.发现违法犯罪行为

14.保安员在执行任务时，以下哪些措施有助于确保自身安全？()

A.穿着制服，佩戴警用装备

B.保持与同事的通讯联系

C.选择安全的巡逻路线和时间

D.掌握基本的自我防卫技能

15.保安员在处理突发事件时，以下哪些原则应当遵循？()

A.尽快控制现场，防止事态扩大

B.保持冷静，客观分析情况

C.优先考虑人员安全，避免不必要的损失

D.及时向相关部门报告，寻求支援

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应穿着统一的制服，并佩戴明显的标志，以示身份，标志通常为______。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先______，以便了解顾客的具体需求和不满。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况需要撤离现场，应首先______，确保自身安全。

19.保安员在巡逻过程中，发现有人翻越围墙，应立即______，并报警。

20.保安员在处理突发事件时，应优先考虑______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现顾客遗失物品，可以直接将其占为己有。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意调整巡逻路线，不遵守规定的巡逻时间。()

A.正确B.错误

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