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2025年宜昌市秭归县公开招聘5名社区专职工作人员（网格员）笔试备考题库及答案解析

一、选择题

1.社区专职工作人员的主要职责不包括以下哪项？

A.社区服务和管理

B.社区治安维护

C.社区文化宣传

D.企业经营管理

答案：D

2.以下哪项不属于网格员的工作内容？

A.收集和反馈居民意见

B.处理居民投诉

C.组织社区活动

D.维护社区网络系统

答案：D

3.社区专职工作人员在处理居民问题时，应当遵循以下哪项原则？

A.公平公正

B.以人为本

C.以事为本

D.先锋模范

答案：B

4.以下哪个部门负责网格员的培训和考核？

A.市民政局

B.市人力资源和社会保障局

C.市委组织部

D.市网格化管理办公室

答案：D

5.社区专职工作人员的招聘程序不包括以下哪项？

A.发布招聘公告

B.报名及资格审查

C.笔试

D.体检

答案：D

二、判断题

1.社区专职工作人员的招聘应遵循公开、公平、公正、择优的原则。（）

答案：正确

2.网格员的主要职责是负责社区内网格化管理工作的实施。（）

答案：正确

3.社区专职工作人员的工资待遇应当与当地经济社会发展水平相适应。（）

答案：正确

4.社区专职工作人员在处理居民问题时，可以不顾及居民的感受。（）

答案：错误

5.网格员在处理居民投诉时，可以不向上级部门报告。（）

答案：错误

三、简答题

1.简述社区专职工作人员的招聘条件。

答案：社区专职工作人员的招聘条件包括：

（1）具有中华人民共和国国籍；

（2）遵守宪法和法律；

（3）具有良好的品行；

（4）具有正常履行职责的身体条件；

（5）具有符合职位要求的文化程度和工作能力；

（6）具备招聘职位所需的其他条件。

2.简述网格员的主要工作职责。

答案：网格员的主要工作职责包括：

（1）收集和反馈居民意见；

（2）处理居民投诉；

（3）协助社区开展各项工作；

（4）维护社区稳定；

（5）宣传政策法规；

（6）组织社区活动。

3.简述社区专职工作人员的考核内容。

答案：社区专职工作人员的考核内容包括：

（1）政治表现；

（2）业务能力；

（3）工作实绩；

（4）廉洁自律；

（5）群众满意度。

4.简述社区专职工作人员招聘程序。

答案：社区专职工作人员招聘程序包括：

（1）发布招聘公告；

（2）报名及资格审查；

（3）笔试；

（4）面试；

（5）体检；

（6）公示；

（7）聘用。

5.简述网格员在处理居民投诉时应遵循的原则。

答案：网格员在处理居民投诉时应遵循以下原则：

（1）公平公正；

（2）及时高效；

（3）以人为本；

（4）严格依法；

（5）注重沟通。

四、案例分析题

1.某社区居民反映，近期社区内出现多起盗窃案件，居民人心惶惶。作为网格员，你该如何处理？

答案：作为网格员，应采取以下措施：

（1）及时收集居民反映的信息，了解盗窃案件的具体情况；

（2）与社区民警沟通，了解案件侦破进展；

（3）加强社区治安巡逻，提高居民安全感；

（4）组织居民开展安全防范知识宣传，提高居民自我防范意识；

（5）向社区领导报告，争取更多支持。

2.某社区开展文化活动，部分居民反映活动安排不合理，影响了他们的正常生活。作为网格员，你该如何协调？

答案：作为网格员，应采取以下措施：

（1）了解居民反映的具体问题，收集居民意见；

（2）与社区文化活动负责人沟通，了解活动安排的初衷；

（3）协调社区文化活动时间、地点和内容，尽量满足居民需求；

（4）加强沟通，做好解释工作，争取居民理解和支持；

（5）及时向社区领导报告，确保文化活动顺利进行。

五、论述题

1.论述社区专职工作人员在服务居民时应具备的素质。

答案：社区专职工作人员在服务居民时应具备以下素质：

（1）政治素质：坚定信仰，积极传播党的政策法规，为党的事业服务；

（2）业务素质：熟悉业务，具备较强的组织协调能力和服务意识；

（3）道德素质：具有良好的品行，诚实守信，廉洁自律；

（4）心理素质：具备较强的心理承受能力，面对压力和困难，保持积极心态；

（5）沟通能力：善于与居民沟通，了解居民需求，为居民提供优质服务。

2.论述网格员在社区管理中的重要作用。

答案：网格员在社区管理中的重要作用包括：

（1）收集和反馈居民意见，为社区决策提供依据；

（2）处理居民投诉，维护社区稳定；

（3）协助社区开展各项工作，提高社区治理水平；

（4）宣传政策法规，提高居民法治意识；

（5）组织社区活动，丰富居民文化生活。