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2025年河南省郑州市上街区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.好逸恶劳

D.遵纪守法

2.2.保安员在执行巡逻任务时，应遵循的原则是？()

A.随意性原则

B.规律性原则

C.隐蔽性原则

D.随机性原则

3.3.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.车辆被盗

D.工作日加班

4.4.保安员在处理突发事件时，应采取的首要措施是？()

A.立即报告上级

B.保持冷静，评估情况

C.直接采取措施解决

D.等待其他人员到来

5.5.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些内容？()

A.门窗是否关闭

B.火源是否熄灭

C.警戒设备是否完好

D.以上都是

6.6.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.负责内部员工的培训

D.管理外来人员

7.7.保安员在遇到暴力事件时，应采取的正确做法是？()

A.直接对抗

B.试图安抚对方

C.采取保护措施，避免冲突升级

D.立即逃离现场

8.8.保安员在执行任务时，应佩戴的标志是？()

A.工作证

B.保安帽

C.保安制服

D.以上都是

9.9.以下哪种行为属于保安员的不当行为？()

A.私下收取红包

B.积极维护现场秩序

C.严格遵守工作纪律

D.及时报告上级

10.10.保安员在处理投诉时，应遵循的原则是？()

A.不听解释

B.立即拒绝

C.耐心倾听，耐心解释

D.忽视投诉

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些原则？()

A.定点巡逻

B.随机巡逻

C.交叉巡逻

D.疏散巡逻

12.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时向上级报告

D.忽视投诉，不予理睬

13.3.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.良好的道德品质

14.4.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报告？()

A.发现可疑物品

B.遇到暴力事件

C.发生火灾或自然灾害

D.工作时间内的正常现象

15.5.保安员在维护现场秩序时，以下哪些措施是有效的？()

A.明确告知现场规则

B.合理安排人员站位

C.使用非暴力手段制止违规行为

D.忽视违规行为，不予理会

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的文件资料包括但不限于______。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先______，确保自身安全。

18.保安员在巡逻过程中，如发现异常情况，应立即______，并采取相应措施。

19.保安员在执行任务时，应佩戴______，以表明其身份。

20.保安员在处理客户投诉时，应______，以维护企业形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的馈赠。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以忽略投诉内容，不予理睬。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识，以免暴露身份。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时的基本步骤。

27.保安员在执行巡逻任务时，应如何与同事进行沟通协调？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何保持专业态度？

29.保安员在进行安全检查时，应注意哪些事项？

30.保安员在培训新员工时，应重点讲解哪些内容？

2025年河南省郑州市上街区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职业道德要求包括爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法等，好逸恶劳不属于保安员职业道德的基本要求。

2.【答案】B

【解析】保安员在执