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2025年湖北省恩施州来凤县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取过激行为，试图自行解决问题

D.优先保护在场人员安全

2.在巡逻过程中，保安员发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，试图抓住盗窃者

B.联系报警，等待警察到来

C.站在原地观察，不采取行动

D.拨打单位内部电话，请求支援

3.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.打火机

B.刀具

C.手机

D.钥匙

4.保安员在接待访客时，以下哪种态度是不合适的？()

A.主动问好，热情接待

B.保持礼貌，但态度冷淡

C.认真登记，确保安全

D.仔细询问，了解来访目的

5.在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬，认为小事一桩

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.立即反驳，为自己辩解

D.拒绝提供帮助，建议顾客找其他人

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.关闭所有灯光，以免引起注意

B.保持灯光开启，以便观察周围环境

C.每隔一段时间就改变巡逻路线

D.忽略监控设备，仅依靠人工观察

7.在单位内部发生火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，同时组织人员疏散

B.首先查看火势，再决定是否报警

C.尝试自行灭火，以免火势蔓延

D.离开现场，避免自身危险

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.大声呼喊，引起注意

B.使用手语，避免语言障碍

C.保持冷静，清晰表达信息

D.随意表达，不考虑听者反应

9.以下哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护单位内部秩序

B.监控单位内部安全

C.处理单位内部员工纠纷

D.维护社会治安

10.保安员在培训期间，以下哪种学习态度是正确的？()

A.认真听讲，积极提问

B.心不在焉，敷衍了事

C.只关注自身利益，忽视集体培训

D.认为培训无用，拒绝参加

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取过激行为，试图自行解决问题

D.优先保护在场人员安全

E.通知单位负责人

12.以下哪些属于保安员在巡逻过程中的职责？()

A.检查单位内部设施设备安全

B.观察周围环境，发现可疑人员

C.维护单位内部秩序

D.处理顾客投诉

E.监控单位内部安全

13.以下哪些情况可能触发火灾报警系统？()

A.烟雾进入报警系统

B.火焰直接接触报警器

C.单位内部发生火灾

D.报警系统故障

E.误报

14.保安员在接待访客时，应遵守哪些规定？()

A.主动问好，热情接待

B.认真登记访客信息

C.询问访客目的

D.确保访客身份合法

E.忽略访客携带物品

15.以下哪些是保安员在培训期间应掌握的基本技能？()

A.安全检查技巧

B.应急处理能力

C.沟通协调能力

D.法律法规知识

E.心理素质训练

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，确保其能够及时、有效地进行________。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先________，以了解顾客的具体需求和不满之处。

18.保安员在夜间巡逻时，应确保巡逻路线的________，避免遗漏监控区域。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即向________报告，以便迅速启动应急预案。

20.保安员在进行法律法规培训时，应重点学习与自身工作相关的________，以增强法律意识和依法履职能力。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到暴力事件时，可以采取过激行为制服对方。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行安全检查时，可以不穿着制服，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，应立即上报单位负责人，等待负责人处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不使用巡逻记录本，以免影响工作效率。()

A.正确B.错误

25.保安员在进行法律法规培训时，只需了解与自己工作直接相关的法律法规即可。