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移动端应用维护服务协议

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

法定地址：[服务接受方公司注册地址]

联系人：[服务接受方联系人姓名]

联系电话：[服务接受方联系人电话]

电子邮箱：[服务接受方联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定地址：[服务提供方公司注册地址]

联系人：[服务提供方联系人姓名]

联系电话：[服务提供方联系人电话]

电子邮箱：[服务提供方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有或运营移动端应用程序（以下简称“应用”），应用当前版本为[当前应用版本号]，甲希望委托乙提供应用的维护服务，乙同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方同意为甲方提供以下移动端应用维护服务：

1.1应用版本更新：包括但不限于修复应用在[指定操作系统版本，如iOS14及以上、Android6.0及以上]环境下出现的程序错误、逻辑漏洞和安全漏洞的补丁更新；根据本协议第五条约定，对应用进行功能迭代或优化。

1.2技术支持：提供应用的技术支持服务，包括但不限于故障受理、诊断分析、问题解决建议及实施。技术支持渠道为[指定邮箱地址或在线系统地址]，标准服务响应时间为工作日内收到请求后[例如：4]小时，解决时间为[例如：24]个工作小时（严重级别问题除外，具体级别定义及响应解决时间见附件，如无附件则在此列明）。

1.3兼容性适配：负责应用在新发布的操作系统版本、主流手机设备型号及常用第三方SDK（如地图、支付、社交登录等）发布后，进行兼容性测试和必要的适配工作。

1.4性能监控与优化：定期对应用进行性能监控，分析启动速度、运行流畅度、内存占用、网络请求效率等指标，并根据监控结果和甲方需求进行性能优化。

1.5安全监控：定期对应用进行安全扫描，识别潜在的安全风险，并向甲方提供安全评估报告及加固建议。

1.6应用商店运维：根据甲方要求，协助甲方完成应用在苹果AppStore和/或谷歌GooglePlay等主流应用商店的版本提交、审核沟通、下架及重新上架等操作，并协助处理非技术性的用户评价反馈。

1.7其他服务：根据双方书面确认的需求，提供额外的定制化开发或技术咨询服务，收费标准按本协议第六条执行。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为[例如：壹]年，自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止。

2.2服务期限届满前[例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续期[例如：壹]年。甲方需在续期前[例如：十五]日书面通知乙方是否续约。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

3.1.1基础维护费：甲方需向乙方支付年度基础维护费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第一条1.1至1.6项所述的基础维护服务。

3.1.2按需服务费：对于超出基础维护范围的服务，双方另行协商确定费用，并签订补充协议。按需服务包括但不限于：重大功能开发、紧急非功能性优化（如需在非标准服务时间内完成）、定制化开发、长期存在但非紧急的Bug修复等。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.3支付周期：基础维护费按年度支付，甲方应在每届新服务期限开始前[例如：三十]日内支付全年的基础维护费。按需服务费根据双方确认的工作范围和金额，在服务完成后[例如：十]日内支付。

3.4逾期付款：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定及时、有效地提供维护服务。

4.1.2对服务过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息及用户数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.1.3保证提供的服务符合相关国家法律法规及主流应用商店的要求。

4.1.4按时提交约定的更新版本（如适用），并配合甲方进行必要的测试。

4.1.5有权按照本协议第六条约定收取服务费用。

4.1.6有权要求甲方提供必要的技术信息和配合，以便完成服务。

4.2甲方的权利与义务：

4.2.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

4.2.2有权根据业务需求，在合理范围内提出维护和优化建议。

4.2.3应按照本协议约定及时足额支付服务费用。

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