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智慧城市服务协议

一、引言

本协议由以下双方于[具体日期]在[具体地点]签订：

智慧城市服务提供商（以下简称“服务商”）：[服务商名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[服务商地址]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，联系方式：[服务商联系方式]。

智慧城市项目业主（以下简称“业主”）：[业主名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[业主地址]，统一社会信用代码：[业主统一社会信用代码]，联系方式：[业主联系方式]。

二、协议主体

1.服务商是依法设立并有效存续的[服务商企业性质]，具备履行本协议项下服务所需的资质和能力。

2.业主是依法设立并有效存续的[业主企业性质]，具备履行本协议项下义务的能力。

三、服务范围

1.服务商根据业主的需求，在本协议有效期内，向业主提供以下智慧城市服务：

*数据采集与处理服务，包括利用传感器、摄像头、物联网设备等技术采集智慧城市运行数据，并对数据进行清洗、存储、分析、可视化展示等处理；

*智慧城市云平台、大数据平台、应用平台等基础设施的搭建、开发、部署和维护服务；

*交通管理、环境监测、公共安全、城市规划、政务服务等智慧城市应用系统的集成、开发、部署和维护服务；

*智慧城市相关咨询、规划、设计、培训等服务。

2.服务区域为本协议约定的[具体区域范围]。

四、服务内容

1.数据采集与处理服务具体包括：按照业主需求部署相关采集设备，建立数据采集接口，实现与业主现有系统的数据对接，对采集到的数据进行质量检查、清洗、转换、存储，并提供数据分析和可视化服务。

2.平台搭建与开发服务具体包括：根据业主需求设计并搭建智慧城市云平台、大数据平台、应用平台等，开发平台所需的软件系统，并进行系统集成和测试。

3.应用系统集成服务具体包括：将交通管理、环境监测、公共安全、城市规划、政务服务等子系统进行集成，实现数据共享、业务协同和联动控制。

4.运营维护服务具体包括：对智慧城市平台和应用进行日常监控、维护、升级和优化，保障系统的稳定运行和性能提升，并提供技术支持服务。

5.咨询与培训服务具体包括：为业主提供智慧城市相关的战略规划、技术架构、应用场景等方面的咨询服务，以及平台操作、系统应用等方面的培训服务。

五、服务标准

1.服务商提供的服务应符合国家及行业相关标准和规范，并满足业主提出的具体需求。

2.双方将根据具体项目需求，另行签订服务水平协议（SLA），明确各项服务的性能指标、可用性、响应时间、故障解决时间等要求。

3.服务商承诺智慧城市平台的系统可用性不低于99.5%，关键业务系统的非计划停机时间不超过每月[具体小时数]小时。

4.服务商将建立7x24小时技术支持服务体系，在接到业主故障报告后，一级响应时间不超过[具体分钟数]分钟，二级响应时间不超过[具体小时数]小时，并按照SLA规定的时间解决故障。

5.服务商应采取必要的技术和管理措施，保障业主数据的安全性和隐私性，建立健全数据安全管理制度，配备必要的安全设备和人员，防止数据泄露、篡改或丢失。

六、费用及支付方式

1.服务费用按照本协议约定的收费标准计算，具体费用标准由双方根据服务范围、服务内容、服务期限、服务标准等因素协商确定。

2.服务费用采用[具体收费模式，例如按项目收费、按期收费等]方式收取。

3.业主将按照本协议约定，按时向服务商支付服务费用。

4.支付方式为银行转账，业主应将服务费用支付至服务商指定的银行账户：

*开户行：[服务商开户行名称]

*账户名称：[服务商账户名称]

*账号：[服务商账号]

5.首期服务费用于本协议签订后[具体天数]内支付，后续服务费用于每个[具体周期]结束后[具体天数]内支付。

七、知识产权

1.双方在签订本协议前已经拥有的知识产权仍归各自所有。

2.在本协议履行过程中，双方共同投入资源开发的知识产权，其归属和使用方式由双方另行协商确定，并签订书面协议。

3.服务商在提供服务过程中开发的软件、算法、数据模型等知识产权，除双方另有约定外，归服务商所有，但业主有权在协议约定的范围内使用这些知识产权。

4.业主自行开发的软件系统及数据，其知识产权归业主所有，服务商只有使用权，无修改权、转让权等。

八、保密条款

1.本协议项下的所有信息，包括但不限于技术信息、商业秘密、经营信息、客户信息、数据信息等，均属于保密信息。

2.双方及其工作人员应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

3.本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议